Отзыв об отеле Apartamentos Topacio Unitursa 3*

Мы останавливаемся в апартаментах Topacio в Кальпе уже 11 лет. Мы жили во всех: Topacio 1, 2, 3 и 4. В этом году нам достались апартаменты Topacio 3, корпус 2, квартира 3. И это было худшее из всех. Я бы назвала это «халатностью»; им действительно нужен ремонт. Началось все плохо: ключ не открывал вход в здание, он был неисправен. Я позвонила в офис Unitursa, где мне дали новый, и мы ждали 5 минут, пока приедет ремонтная бригада и даст нам еще один. Холодильник работал неправильно; то, что мы клали в морозильную камеру, плохо замерзало, но банки с газировкой и салаты в холодильнике замерзли намертво, и мы не могли использовать полки на дверце, потому что не хватало деталей. Электрическая плита в микроволновой печи не вращалась, поэтому не нагревалась. Холодная вода текла очень медленно, но если слегка подвинуть посуду, чтобы набрать воды, она становилась обжигающе горячей. В комоде в гостиной не хватало одного ящика, а у шкафа — дверцы. Стиральная машина, которую я использовала всего один раз для пляжного полотенца, была довольно грязной. Я больше не жаловалась в Unitursa, потому что, помимо всего прочего, на соседнем участке шли строительные работы, и с 8 утра начинался ужасный шум, а стулья, стол и бельевая веревка на террасе каждый день покрывались пылью. На второй день я обратилась в Unitursa с просьбой поменять нам квартиру, так как мы собирались провести там 18 дней, и отдыхать было невозможно. Единственное решение, которое они предложили, — это другие квартиры в других зданиях за 600 евро дороже или еще одна квартира на второй линии от пляжа за ту же цену, на что я не согласилась, так как мы уже заплатили за квартиру на берегу моря (хотя там не было кондиционера). Если мне придётся жаловаться на всё в Unitursa, придётся ли мне каждый день находиться в квартире, чтобы они приходили и всё исправляли? Конечно, нет. Я просто больше не буду у них бронировать. Есть и другие агентства, и частные лица. Жаль, что прошло уже 11 лет.