Отзыв об отеле Lux Benidorm 2*

По прибытии персонал разговаривал по телефону, смеялся и веселился. Они взяли наши паспорта, зарегистрировали нас, не отрываясь от телефона, и просто указали на лифт, чтобы мы могли подняться в свой номер. Открыв дверь, я была в ужасе от отсутствия чистоты. Полы не были подметены или вымыты, на стенах были пятна. В номере было две односпальные кровати, и нам дали только одно полотенце. Я подошла к ресепшену и объяснила, что апартаменты не в чистом состоянии, и меня грубо прервали. Мне сказали, что с номером все в порядке, он чистый, и во всех номерах есть односпальные кровати. Я попросила переселить меня, но мне отказали, пока я не сказала, что собираюсь подать официальную жалобу в On the Beach. После этого мне дали другой номер. К моему ужасу, он был еще хуже, чем первый. Плинтусы и стены были в грязи, плитка в ванной была покрыта плесенью, а окно было разбито. Кухонная столешница была порвана и представляла опасность. Кухонной утвари не было, кроме одной сковороды, которая не была вымыта и была полна остатков пищи. В шкафах были пятна, а в микроволновке, похоже, размножался пенициллин. Очевидно, что готовить в номере было невозможно, из-за чего приходилось питаться вне дома каждый день и каждый вечер. Дверь на террасу не запиралась, что создавало дискомфорт. Одна из кроватей была неустойчивой, из боков торчали винты. Матрас был весь в дырах. По пути на ресепшн я осмотрел отель и, к моему ужасу, обнаружил, что бассейн находится в плачевном состоянии, покрытый водорослями и непригодный для использования. Шезлонги были полны грязи и пыли. В целом, просто отвратительно. Я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить свои претензии, и мне очень резко сказали, что с апартаментами все в порядке, и если я недоволен, то мне следует остановиться в другом отеле. Я сказал им, что очень холодно, и они, по сути, ответили, что нужно использовать одеяло. Мы так и сделали, и столкнулись с клопами и были укушены заживо. Я был потрясен тем, что персонал посчитал допустимым разговаривать со мной таким образом, это было очень непрофессионально. Этот отпуск должен был стать временем для отдыха и скорби по смерти моей матери, но он превратился в настоящий ад. Я настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля любой ценой.