Отзыв об отеле Hotel Servigroup Castilla 4*

Мы останавливались здесь 11 августа на 2 недели.
Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал были фантастическими, но, к сожалению, в этом году с рестораном что-то пошло не так. В основном, персонал был совершенно новым, за исключением трех человек. Новые сотрудники были грубыми, невежественными и очень громко стучали тарелками и столовыми приборами, постоянно протирая столы. Даже одна из новых сотрудниц даже поспорила с отдыхающей, когда та поставила два стакана на чистый стол, готовые к обеду, а это было время завтрака. Отдыхающая хотела укрыться от ледяного холода кондиционера, который постоянно работал на полную мощность… Это был неприятный опыт – завтракать и наблюдать за этим… всего два стакана были передвинуты, и все…
Мы останавливались здесь 5 раз за последние пару лет, и всегда все было хорошо, за исключением еле теплых блюд на ужин… В этот раз мы выбрали только проживание с завтраком из-за этого, но даже еда на завтрак была в лучшем случае еле теплой, особенно свежие яйца и бекон на станции шеф-повара (в основном холодные, поэтому мы разогревали бекон в микроволновке) …
Нам очень понравился отель благодаря персоналу, но… Персонал столовой в этом году вас сильно подвел… Необходимы кардинальные и быстрые изменения…
И последнее: кондиционер в столовой постоянно работает на полную мощность, что совершенно не нужно, до такой степени, что мы пропустили около 4 обедов из-за холода с 13…
Очень жаль 😪😪.
Я уже оценивал этот отель раньше, но 5/5 за ресепшен, уборку и номер…
1/5 за общее качество питания…