Отзыв об отеле Hotel & SPA Dynastic 4*

Мы только что вернулись домой после трехдневного пребывания в номере категории «Супериор». Я бы не назвала этот номер «Супериор», хотя он и просторный. Он был немного обветшалым и имел следы некачественного ремонта. Обслуживание номеров, справедливости ради, было удовлетворительным. В первый вечер в ресторане мы стали свидетелями конфликта между двумя молодыми людьми и некоторыми сотрудниками. Хотя я считаю, что эти двое гостей вели себя неподобающе, проявляя агрессию и выражая недовольство, некоторые сотрудники усугубили ситуацию, вмешавшись в конфликт вместо того, чтобы попытаться уладить его должным образом. Это привело к тому, что гости пытались разрядить обстановку, что вызвало шок у окружающих, несколько разбитых тарелок и поставило пожилую женщину в уязвимое положение. Хотя мы точно не знаем, что произошло, мы бы рекомендовали провести для персонала тренинг по урегулированию конфликтов, а также как можно скорее вызвать охрану/полицию, поскольку инцидент затянулся. В общении с персоналом отеля я не могу найти ни одного недостатка: они трудолюбивы и приятны в общении. Одним из ключевых моментов при бронировании этого отеля был выбор крытого бассейна в зависимости от времени года. Мы пытались забронировать это, но цена составила дополнительные 18 евро с человека за 3-часовой сеанс, что просто безумие. Jet2 не указывает эту стоимость в своих брошюрах. Расположение хорошее, я просил номер на нижнем этаже, так как боюсь высоты, но нам его не предоставили. Мы не можем сказать, что были полностью недовольны пребыванием здесь, просто считаем, что некоторые моменты требуют доработки.