Отзыв об отеле Apartamentos Astoria B - Benidorm

Из-за нескольких дорожных происшествий (мы ехали с севера в Бенидорм) мы приехали позже установленного времени заселения, и я поговорила по телефону с МариКармен, администратором, которая очень оперативно помогла нам получить доступ к арендованной мной студии. Пока все шло хорошо. По прибытии, взяв ключи из сейфа, мы отправились в здание Nueva Astoria по адресу улица Гамбо, 6, поднялись в квартиру и получили первый сюрприз: это был ПЯТЫЙ этаж, доступный только через внешнюю террасу, едва достающую одному человеку, с перилами, которые доходили только до бедер (на фотографиях видно отсутствие безопасности). У меня две большие собаки, о чем я уже упоминала при бронировании, и они испугались и не осмелились идти дальше, так как увидели обрыв и были вынуждены пройти до конца террасы, примерно 10 метров. Никто меня об этом не предупредил. Второй сюрприз произошел, когда у нас не было возможности связаться с управляющей компанией, чтобы спросить, могут ли они предоставить нам другую квартиру с внутренним входом. Здание оставляют без присмотра вне рабочего времени, о чем вас не предупреждают, что необъяснимо, поскольку в чрезвычайной ситуации отсутствие поддержки просто огромно. Мне повезло, что я нашел другое место для ночлега в 23:50, проведя на улице с семьей и собаками больше часа. На следующий день я пошел на ресепшн, чтобы вернуть ключи, и эта женщина по имени МариКармен уже не была такой дружелюбной. Она раскритиковала меня за то, что я приехал после 20:00 накануне, и сказала, что мне следовало уехать раньше, откуда бы я ни ехал (как будто она знала, во сколько мы выехали с севера). Она не приняла мое объяснение, что меня не предупредили о том, что вход находится снаружи, через террасу. Она сказала, что ни у нее, ни у ее отца, ни у ее деда за 60 лет не было никаких проблем и т. Д. В конце концов, я не хотел спорить, хотя она и нападала. Я предположил, что мы живем в эпоху, когда все нужно сообщать, на что они ответили, что они историки и что эпох не существует (разумеется, я не стал приводить свои академические данные, потому что это их бы поразило). Я не буду оценивать чистоту, номера или обслуживание, потому что я там не был, но, честно говоря, я больше не вернусь в это место и не буду его рекомендовать.