Отзыв об отеле Aparthotel BCL Levante Beach

Бронирование с 31 июля по 9 августа. У моей жены во вторник, 5 августа, начался кашель. Я проверил кондиционер, и вот оно! Я пошёл сообщить об этом напрямую, но на следующий день, как обещала администратор, никаких мер не было предпринято.
Поэтому я вернулся с этим сообщением напрямую к руководству, переведя его на испанский для лучшего понимания:
Мы приехали поздно вечером во вторник, чтобы сообщить обо всех неудобствах, с которыми столкнулись в апартаментах: кондиционеры были очень грязными, с плесенью и грибком. Мне пришлось самому чистить фильтры. Моя жена кашляет уже два дня, на телевизоре, радиаторе и т. Д. Была пыль. Кроме того, в 10 утра не оказалось свободных шезлонгов, хотя в ваших правилах чётко указано, что бронировать их запрещено, а лифт был неисправен, иногда за 15 минут до прибытия. Нам сказали, что по средам никто не придёт чистить и обслуживать кондиционер, но никто так и не пришёл. Мы оставались в апартаментах до 15:00, и никто не пришёл. Учитывая всё это, мы хотели бы получить от вас жест, например, возможность позднего выезда 9 августа и коммерческий жест по поводу стоимости нашего проживания. Вот фотографии и видео, я покажу их ему.
Я сказал менеджеру, что моя жена кашляет уже два дня, на что он ответил: «Скорую вызвать?! »
Что касается шезлонгов, он ничего не может сделать, иначе ему конец.
Что касается коммерческого жеста, то уже слишком поздно, потому что мне следовало прийти к нему раньше.
Он сказал, что вы можете вызвать полицию, чтобы проверить антисанитарные условия.
Короче говоря, всё несерьёзно, и ничего не было предложено, даже уборка.
Бармен в отеле и у бассейна очень приветливые, как и весь персонал.
Жаль, что остальной персонал не следует его примеру.