Отзыв об отеле Primavera Loix 3*

Я бы посоветовал быть предельно осторожным при бронировании здесь, так как они требуют залог в размере 300 евро, который можно оплатить только картой, что, в принципе, понятно. Мы видели отзывы, в которых у людей были проблемы с возвратом залога, но мы списываем это на причиненный ущерб и недовольство клиентов.
Однако мы с партнером останавливались здесь на 9 дней и запрашивали номер на нижнем этаже, но в итоге оказались на 17-м. При заселении мы заметили, что телевизор поврежден, и, учитывая прочитанные отзывы, сфотографировали его. К счастью, нам это удалось.
Когда мы вернулись домой, с нас взяли 275 евро, и когда мы спросили об этом, нам сказали, что это из-за того, что мы повредили телевизор. Когда мы вернулись и сообщили, что у нас есть фотография с отметкой времени, доказывающая повреждение телевизора на момент нашего приезда, нам сказали, что залог нам не вернут, что повреждение заметно, что номер осматривается после каждого выезда, и что мы не сообщили им о повреждении.
Как они сами сказали, номера осматриваются, поэтому, честно говоря, они уже знали о повреждениях, и мы не пользовались телевизором, мы сфотографировали повреждения и забыли о них, потому что не были их причиной.
Мы пытались дозвониться, но по указанному номеру инструкции на испанском языке, которые мы не понимаем, и они перестали отвечать на наши электронные письма.
У нас не было другого выбора, кроме как обратиться за консультацией в Европейский центр защиты прав потребителей.
Мы не были виновны в этих повреждениях и имеем достаточные доказательства этого, а когда мы попросили у них доказательства того, что повреждения не были до нашего приезда, они перестали отвечать.
Похоже, они точно знают, что делают, поэтому мой совет: не останавливайтесь здесь, и если вам нужно, чтобы они осмотрели номер в ваше присутствие (мы просили об этом, но нам сказали, что нет, у них есть расписание), я жалею, что не потребовали этого, так как теперь мы в растерянности.