Отзыв об отеле Primavera Loix 3*

Большой потенциал был испорчен ужасным обслуживанием, грязным постельным бельем и постоянными проблемами с лифтом.
Мы останавливались в Primavera Loix в Бенидорме на 14 ночей. Хотя сами апартаменты были просторными и имели прекрасный вид, наше впечатление было сильно испорчено серьезными проблемами с обслуживанием, ужасными гигиеническими стандартами и неприемлемым сервисом.
Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
Серьезная авария с сантехникой: В первый же день, вернувшись с пляжа, ванная комната полностью затопилась, и вся квартира наполнилась ужасным запахом канализации. Быстрая, но неэффективная попытка сотрудника с помощью вантуза только усугубила ситуацию. После сообщения об этом нам пришлось потратить несколько часов нашего отпуска, сидя в номере и ожидая техника, который постоянно задерживался. Мы не могли пользоваться душем, раковиной или туалетом в течение нескольких часов. В конце концов, проблему удалось решить настолько, чтобы мы смогли остаться, хотя булькающий звук и легкий запах канализации сохранялись до конца нашей 14-дневной поездки.
Кошмарная ситуация с лифтом: Мы находились на 13-м этаже (в здании с 17 этажами). Из двух лифтов работал только ОДИН. Он работал мучительно медленно, и ждать приходилось до 20 минут. Хотя заявленная вместимость составляла 6 человек, он застревал, если в него входило больше 4 человек. Хуже того, он ломался каждые 2-3 дня. Нам приходилось несколько раз подниматься и спускаться по 13 лестничным пролётам. Мы даже видели, как новым гостям приходилось вручную нести тяжёлый багаж на 15-й этаж, потому что персонал отказывался включать второй лифт. Это опасно и совершенно недопустимо.
Грязное постельное бельё: Простыни, наволочки и одеяла постоянно были в пятнах. Что ещё хуже, во время плановой смены нам дали простыни, испачканные кровью, что отвратительно и негигиенично.
Плохо оборудованная кухня: Несмотря на требование залога в 300 евро, кухня была крайне плохо оборудована. На 4 человек нам предоставили всего 4 ножа, настолько тупых, что ими невозможно было ничего резать — нам буквально пришлось покупать свой собственный нож для готовки.
Итог:
Это очень жаль, потому что из квартиры открывается прекрасный вид, и она расположена в хорошем месте, но отсутствие элементарного обслуживания, грязное постельное белье и неприемлемое управление лифтом превратили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в стрессовое испытание. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока руководство не улучшит свои стандарты.