Отзыв об отеле Apartamentos Amalia By Mc

Апартаменты удобно расположены, чистые и оснащены всем необходимым, включая надежный Wi-Fi и кондиционер, даже в конце октября. Если бы не досадный инцидент в первое утро, я бы поставил оценку 5…
К сожалению, наше первое знакомство с Хорди оказалось неприятным. Мы забронировали всё через easyJet Holidays. Наш рейс приземлился в 19:30, а включённый трансфер доставил нас в апартаменты в 21:30. Ресепшен был закрыт, но на двери висела записка с указанием места нахождения конверта с ключами. Всё прошло замечательно, и мы заселились. В письме нас просили подойти на ресепшен с 9 до 11 утра следующего дня для регистрации заезда.
У нас затуманились глаза из-за позднего ночного отдыха после дороги и недосыпа, поэтому мы завели будильники. Первый вопрос, который спросил Хорди, касался задержки рейса. Я объяснил, что приземлился вовремя, и, хотя easyJet Holidays не упомянули о закрытии ресепшена, записка была очень полезна. Он ответил, что это не вина easyJet. Заинтригованный, я попросил дополнительных разъяснений. Когда он прямо заявил, что это моя вина, я буквально не поверил своим ушам. По его словам, easyJet Holidays не знали о закрытии стойки регистрации, и мне сказали позвонить в отель (зачем, если они не знали о закрытии стойки регистрации?! ), и что я не ознакомился с документацией. Я заверил его, что, когда трачу много денег на отдых, обязательно читаю каждое слово, и единственная инструкция об отеле в письмах от easyJet заключалась в том, что пункт высадки находится в 170 метрах. С тех пор я несколько раз перечитал все письма и могу заверить его, что никаких указаний звонить не было. Я с радостью перешлю всю переписку всем, кто работает в апартаментах, чтобы доказать это, поскольку это явное недопонимание между апартаментами и easyJet. Я подниму этот вопрос с easyJet, поскольку Жорди был так категоричен, что это указание должно было быть передано, и их нужно предупредить, чтобы они не предлагали этот отель гостям, пока проблема не будет решена. Он также говорил о ваучере; при бронировании пакетного тура через easyJet Holidays ваучеры не предоставляются, поэтому, думаю, он был в замешательстве.
Даже если он был прав, вежливее было бы поднять этот вопрос перед гостями, которые уже оплатили проживание, — это вежливо спросить, прочитали ли они инструкцию к звонку, а не сразу обвинять их в невнимательности. Ещё более возмутительно, что я даже не собиралась заговаривать об этом, пока он сам не поднял этот вопрос, поскольку для нас это не представляло никакого труда, и мне бы и в голову не пришло предположить, что он виноват в неподходящих часах работы стойки регистрации!
Я заставила себя рассмеяться, слыша его последующие «шутки» (в адрес моего жениха, так что мне не стоило беспокоиться), но, честно говоря, я была в шоке и недоумении от его обвинений. К сожалению, это неприятное начало омрачило весь отпуск. Я никогда не вернусь в эти в целом прекрасные апартаменты, и, вероятно, тоже не вернусь в Бенидорм.