Отзыв об отеле Rinconada Real 235

Мы забронировали номер через Booking. Com, где было указано, что это номер с тремя кроватями. По прибытии мы обнаружили номер с двумя кроватями и диваном-кроватью в гостиной. Мы обсудили нашу претензию с сотрудником, который нас регистрировал, и он сказал, что если они говорят об одной комнате и трёх кроватях, то последняя кровать — это диван-кровать… Это было просто невероятно! И вдобавок ко всему, они отправили нас на Booking. Com, чтобы мы выразили свою претензию, поскольку на их сайте так и было заявлено. Они также не объяснили, почему, если мы заказывали бунгало, нам предоставили именно эти апартаменты.
После того, как мы связались с Booking. Com и объяснили ситуацию, они потребовали фотографии апартаментов и предложили нам денежную компенсацию. После всех этих приключений нам пришлось продолжать запрошенную неделю, собирая и разбирая диван-кровать. Квартира состояла из спальни с двумя односпальными кроватями, ванной комнаты, небольшой кухни, гостиной и террасы в конце, где стояли стол со стульями, стиральная машина, небольшая духовка и микроволновая печь. Квартира соответствует минимальным требованиям, но кондиционер отсутствует. Хотя он установлен снаружи, он, вероятно, не работает, потому что мы не смогли найти пульт управления.
Бассейны в комплексе очень хорошие, с чётким разделением на взрослые и детские.
Также стоит отметить, что на нескольких этажах апартаментов есть лифт с ключом, но мы не смогли им воспользоваться, так как нам не дали ключ.
Это был мой третий визит в Бенидорм, и это был худший опыт, несмотря на удачное расположение комплекса.