Отзыв об отеле Mediterraneo 43 - Aloturin Benidorm 3*

Опыт, который оказался очень неприятным.
Мы останавливались в этих апартаментах во время нашего отпуска. С самого начала мы обнаружили несколько вещей, которые оставляли желать лучшего: вентилятор, полностью покрытый пылью, очень грязная лампа, микроволновка без поворотного механизма, а также очень неорганизованная проводка и розетки. У меня есть фотографии, сделанные во время нашего пребывания, которые прекрасно демонстрируют состояние апартаментов.
Кроме того, с нас требовали 20 евро в день за гараж, а также деньги за Wi-Fi.
Несмотря на все это, я не собиралась писать плохой отзыв. Мы наслаждались отдыхом и не хотели создавать никаких проблем.
Мое мнение полностью изменилось после нашего отъезда.
В апартаментах была внутренняя дверь, которую невозможно было закрыть. Во время нашего пребывания я попыталась закрыть ее, потому что моя дочь спала в другой комнате, и тогда, подняв глаза, мы увидели, что она повреждена. У меня есть оригинальная фотография, сделанная 14-го числа, на которой видно повреждение.
После нашего отъезда нам прислали видео от уборщиков, на котором видна именно эта дверь. Согласно нашему разговору с агентством, уборщики также заметили проблему, когда пытались закрыть дверь.
После этого они стали утверждать, что мы сами причинили ущерб. Они даже зашли так далеко, что предположили, что это могло произойти из-за того, что мы использовали кондиционер при температуре 17°C, поскольку это якобы вызвало повышенную влажность и повредило дверь. Ни разу за время нашего пребывания нас не предупреждали о том, что кондиционер нельзя использовать при такой температуре, и не предупреждали об этом.
Они также сказали нам, что квартира была осмотрена перед нашим приездом. Однако, если осмотр был настолько тщательным, мне трудно понять, как они не заметили пыльный вентилятор, грязную лампу, отсутствующую тарелку для микроволновой печи и другие недостатки, которые мы обнаружили и сфотографировали.
Больше всего меня беспокоит то, что мы не жаловались ни на что из этого во время нашего отпуска и даже не планировали оставлять плохой отзыв. Ситуация изменилась, когда после нашего отъезда они начали обвинять нас в повреждениях, которые, как мы утверждаем, уже были и которые мы запечатлели на фотографии, сделанной во время нашего пребывания.
Мы также оставили залог в размере 200 евро, который до сих пор не вернули.
Я сохранила оригинальные фотографии, сообщения и видео, которые они нам прислали. Учитывая, как была урегулирована эта ситуация, мой опыт работы с этим агентством/жильем крайне негативный, и я не могу его рекомендовать.