Внимание: реклама вводящая в заблуждение, грязно, а окно над кроватью не закрывается на замок.
Мы почувствовали себя обманутыми. Это самое честное, что я могу сказать по этому поводу.
Мы забронировали неделю в номере категории «Премиум» для двух взрослых и двух детей за 1974 евро, основываясь на фотографиях и описании на сайте. На сайте рекламируется ухоженный, подходящий для семейного отдыха курорт. В реальности же это обветшалый комплекс «все включено», где люди пьют весь день напролет, а персонал явно не справляется с этим.
Номер был грязным по прибытии. Ремонт выполнен из дешевых материалов, которые и так находятся в плохом состоянии. Третий этаж, нет лифта, вид на главную дорогу и строительную площадку. Это ни в коем случае не номер категории «Премиум».
Там грязно. Переполненные мусорные баки, неухоженные общие зоны, плохо ухоженный бассейн. Половина посуды плохо вымыта: остатки еды от предыдущих гостей, грязные тарелки просто перемешаны с чистой посудой. Завтрак «шведский стол» намного ниже среднего. Сосиски, бекон и печеная фасоль в томатном соусе составляют основную часть блюда. Фрукты нарезаны и выглядят несвежими. Длинные очереди за всем. И шум, сквозь который невозможно разговаривать, в буквальном смысле: мы не могли вести беседу за столом.
И еще один момент, о котором я хочу предупредить всех, у кого есть дети. Окно прямо над кроватью не запирается. Наши дети умудрились его открыть. Мы едва предотвратили падение с высоты трех этажей. Когда мы сообщили об этом, отель подтвердил, что замка на нем нет, и нам сказали, что они не обязаны ничего с этим делать. Это ответ для номера, предоставленного семье с двумя маленькими детьми. Насколько нам известно, это окно до сих пор установлено точно так же.
Встреча с руководством откладывалась три раза и так и не состоялась. Зато администратор, не уполномоченная принимать какие-либо решения, написала от имени отеля заявление в нашей анкете жалобы, которое не соответствовало произошедшему, и отказалась поставить свою подпись под печатью. В итоге нам вернули деньги за ночи, которые мы не использовали. Но не просто так. Отель поставил одно условие: сначала мы должны были подать официальные заявления о жалобе и подписать документ, подтверждающий окончательное урегулирование жалобы. Только после этого деньги поступили. Это произошло после трех перенесенных встреч, многочисленных телефонных звонков и подробного электронного письма с фотографиями и хронологией событий. Отель не предпринял никаких действий по собственной инициативе.
Мы уехали после двух ночей и провели остаток отпуска в другом месте. У нас есть фотографии и документы, подтверждающие все вышесказанное.
Я на сто процентов согласен со всеми негативными отзывами, уже опубликованными здесь. Поищите другое место, прежде чем бронировать здесь; поблизости есть множество хороших мест, где вы получите гораздо больше качества за ту же цену или даже меньше, и избавите себя от неприятных сюрпризов во время отпуска. А если все-таки поедете: сразу же проверьте окна!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы почувствовали себя обманутыми. Это самое честное, что я могу сказать по этому поводу.
Мы забронировали неделю в номере категории «Премиум» для двух взрослых и двух детей за 1974 евро, основываясь на фотографиях и описании на сайте. На сайте рекламируется ухоженный, подходящий для семейного отдыха курорт. В реальности же это обветшалый комплекс «все включено», где люди пьют весь день напролет, а персонал явно не справляется с этим.
Номер был грязным по прибытии. Ремонт выполнен из дешевых материалов, которые и так находятся в плохом состоянии. Третий этаж, нет лифта, вид на главную дорогу и строительную площадку. Это ни в коем случае не номер категории «Премиум».
Там грязно. Переполненные мусорные баки, неухоженные общие зоны, плохо ухоженный бассейн. Половина посуды плохо вымыта: остатки еды от предыдущих гостей, грязные тарелки просто перемешаны с чистой посудой. Завтрак «шведский стол» намного ниже среднего. Сосиски, бекон и печеная фасоль в томатном соусе составляют основную часть блюда. Фрукты нарезаны и выглядят несвежими. Длинные очереди за всем. И шум, сквозь который невозможно разговаривать, в буквальном смысле: мы не могли вести беседу за столом.
И еще один момент, о котором я хочу предупредить всех, у кого есть дети. Окно прямо над кроватью не запирается. Наши дети умудрились его открыть. Мы едва предотвратили падение с высоты трех этажей. Когда мы сообщили об этом, отель подтвердил, что замка на нем нет, и нам сказали, что они не обязаны ничего с этим делать. Это ответ для номера, предоставленного семье с двумя маленькими детьми. Насколько нам известно, это окно до сих пор установлено точно так же.
Встреча с руководством откладывалась три раза и так и не состоялась. Зато администратор, не уполномоченная принимать какие-либо решения, написала от имени отеля заявление в нашей анкете жалобы, которое не соответствовало произошедшему, и отказалась поставить свою подпись под печатью. В итоге нам вернули деньги за ночи, которые мы не использовали. Но не просто так. Отель поставил одно условие: сначала мы должны были подать официальные заявления о жалобе и подписать документ, подтверждающий окончательное урегулирование жалобы. Только после этого деньги поступили. Это произошло после трех перенесенных встреч, многочисленных телефонных звонков и подробного электронного письма с фотографиями и хронологией событий. Отель не предпринял никаких действий по собственной инициативе.
Мы уехали после двух ночей и провели остаток отпуска в другом месте. У нас есть фотографии и документы, подтверждающие все вышесказанное.
Я на сто процентов согласен со всеми негативными отзывами, уже опубликованными здесь. Поищите другое место, прежде чем бронировать здесь; поблизости есть множество хороших мест, где вы получите гораздо больше качества за ту же цену или даже меньше, и избавите себя от неприятных сюрпризов во время отпуска. А если все-таки поедете: сразу же проверьте окна!