Отзыв об отеле Hotel Xauen 3*

Начну с положительных моментов. Отель очень удачно расположен для посещения города и экскурсий по окрестностям. Гостям предоставляются билеты в природный спа-центр Монтанехос, который находится в нескольких минутах ходьбы от отеля и предлагает прекрасную прогулку на природе. В отеле есть спа-центр, тренажерный зал и игровая комната. Ресторан открыт три раза в день, поэтому вы можете выбрать завтрак, полупансион или полный пансион. Мы попробовали еду и нашли ее разнообразной и вкусной. Также есть парковка на территории: крытая платная парковка прямо рядом с отелем и бесплатная парковка примерно в 400 метрах. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Однако, к сожалению, состояние нашего номера оставило у нас довольно негативное впечатление. На первый взгляд, номер кажется чистым и аккуратным, но при ближайшем рассмотрении становится ясно, что он нуждается в ремонте и более тщательном уходе. На стенах, изначально покрашенных в белый цвет, во многих местах есть пятна и царапины. Кондиционер сильно пожелтел от времени, на корпусе грязь и остатки клейкой ленты, а вместо дисплея, где должны отображаться режим и температура, — просто дыра. Радиатор, кажется, плохо закреплен, а оконная ручка настолько расшатана, что к ней боишься прикасаться, опасаясь сломать. В ванной комнате также есть несколько деталей, требующих внимания: унитаз плохо закреплен и слегка шатается, на кране раковины пятна, а основание повреждено, и на душевом кране и душевой лейке также видны пятна. Вентиляционная решетка очень грязная. Кроме того, душевая перегородка слишком короткая, поэтому, как бы вы ни старались во время душа, большая часть пола в ванной комнате оказывается мокрой. Еще один существенный недостаток — Wi-Fi. В номере он вообще не работал. В отеле есть Wi-Fi, по крайней мере, на ресепшене, но мы не смогли им воспользоваться из нашего номера. Нас также удивил пульт от телевизора, функциональность которого очень ограничена и практически не позволяет использовать функции телевизора или подключать другие устройства. Есть еще один момент, который, на мой взгляд, следует улучшить: спа-центр. При бронировании номера мы также заранее зарезервировали час в спа-центре отеля. Однако нас никто не проинформировал о правилах посещения. Оказавшись там, мы обнаружили, что обязательно нужно носить плавательную шапочку, и ее нужно купить в отеле. Кроме того, нам сказали, что полотенца нужно приносить свои, так как гостиничные полотенца в спа-центре не используются. Я считаю, что подобную информацию следует предоставлять при бронировании, особенно если услуга забронирована заранее. В целом, у отеля есть свои сильные стороны: отличное расположение, дружелюбный персонал, хорошая еда, спа-центр и другие удобства, а билеты в природный спа-центр Монтанехос, несомненно, являются очень приятным бонусом. Однако состояние номера и невнимание к мелким дефектам значительно портят впечатление. Многие из этих проблем по отдельности не были бы особенно серьезными, но когда накапливается так много деталей, создается впечатление, что отелю не хватает более частого технического обслуживания и ремонта.