Моя жена и я провели 3 дня с еще парой друзей, воспользовавшись туристическим ваучером, предоставленным Женералитатом Валенсии. Честно говоря, нам не понравился этот опыт. Первое, что нас негативно удивило, это то, что вернувшись с экскурсии в первый день днем/вечером, мы обнаружили, что наши номера не убраны, а кровати не застелены. Мы написали электронное письмо, проинформировав об этом человека, с которым заключили договор, и он ответил, что пенсионные правила не требуют от них предлагать эту услугу при проживании менее недели. Мы были в шоке, потому что при приеме на работу нам этого никто не объяснил, кроме того, в списке компаний-участников этой программы это заведение значится как Отель и его сайт тоже значится так.
Мы также включили в это письмо ряд обнаруженных нами недостатков, таких как отсутствие пульта дистанционного управления от телевизора в одной из комнат. Нам дали один по запросу, но телевизор не работал, и мы не смогли его посмотреть в первую ночь. На следующий день нам предложили сменить номер, и мы это сделали, но также обнаружили сломанный держатель для душа. Кроме того, когда мы приехали в первый день, в комнатах было довольно прохладно, и нам сообщили, что отопление сломалось, и сначала предложили нам электрический радиатор, но, наконец, в тот же день его починили. Мы взяли полупансион и решили ужинать все три вечера; В первый день нам подали ужин в баре, где было много шума от людей, которые там ели. На следующий день мы попросили поужинать в совершенно пустом ресторане на первом этаже, и они не доставили нам проблем. Но в последний день нам сказали, что нам должны подать ужин в гостиной под номерами и что это должен быть уже готовый и холодный ужин на основе закусок. Причина, по которой они нам объяснили, заключалась в том, что по пятницам они делали это так, потому что в гостиницу/бар приходило много людей из города, и они не могли подать нам ужин ни в баре, ни в зале. Ресторан, потому что у них не будет персонала для этого. Никто не сообщил нам об этих изменениях, когда мы нанимали сотрудников, и если бы они были известны, мы бы не наняли ужин в тот день.
Хотя мы должны подчеркнуть, что персонал всегда был к нам внимателен и добр, мы считаем, что предлагаемые услуги и удобства не соответствуют ставкам, которые мы заплатили, и что ответственные за это учреждение должны принять необходимые решения и действия, чтобы У следующих клиентов нет такого плохого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также включили в это письмо ряд обнаруженных нами недостатков, таких как отсутствие пульта дистанционного управления от телевизора в одной из комнат. Нам дали один по запросу, но телевизор не работал, и мы не смогли его посмотреть в первую ночь. На следующий день нам предложили сменить номер, и мы это сделали, но также обнаружили сломанный держатель для душа. Кроме того, когда мы приехали в первый день, в комнатах было довольно прохладно, и нам сообщили, что отопление сломалось, и сначала предложили нам электрический радиатор, но, наконец, в тот же день его починили. Мы взяли полупансион и решили ужинать все три вечера; В первый день нам подали ужин в баре, где было много шума от людей, которые там ели. На следующий день мы попросили поужинать в совершенно пустом ресторане на первом этаже, и они не доставили нам проблем. Но в последний день нам сказали, что нам должны подать ужин в гостиной под номерами и что это должен быть уже готовый и холодный ужин на основе закусок. Причина, по которой они нам объяснили, заключалась в том, что по пятницам они делали это так, потому что в гостиницу/бар приходило много людей из города, и они не могли подать нам ужин ни в баре, ни в зале. Ресторан, потому что у них не будет персонала для этого. Никто не сообщил нам об этих изменениях, когда мы нанимали сотрудников, и если бы они были известны, мы бы не наняли ужин в тот день.
Хотя мы должны подчеркнуть, что персонал всегда был к нам внимателен и добр, мы считаем, что предлагаемые услуги и удобства не соответствуют ставкам, которые мы заплатили, и что ответственные за это учреждение должны принять необходимые решения и действия, чтобы У следующих клиентов нет такого плохого опыта.