Отзыв об отеле Hotel María Cristina 2*

Я останавливалась в этом отеле с матерью. Расположение было великолепным, номер отличный, чистота превосходная, а персонал очень дружелюбный.
Единственным недостатком было высокомерие сына владельцев.
Мы хотели посмотреть матч чемпионата мира по футболу в кондиционированном лаунже отеля. За несколько дней до этого мы спросили, можем ли мы забронировать столик и поужинать там. Нам сказали, что бронирование невозможно, и что там только напитки, кто первый придет, тот и получит.
Мы с матерью приехали на час раньше, чтобы занять место, и обнаружили, что половина лаунжа зарезервирована. Когда мы попросили официантов объяснить ситуацию, они сказали, что не понимают, потому что бронирование не принимается. Ко мне подошел молодой человек, представившись сыном владельцев, и сказал, что эта зона зарезервирована для него, его семьи и друзей, и что он даже может поужинать там, если захочет.
Они велели моей матери, пожилой женщине с инвалидностью, встать. Непостижимо, что часть отеля недоступна по этой причине. Также недопустимо, что молодой человек так неуважительно разговаривал с гостями отеля, вел себя высокомерно и надменно.
До этого момента в отеле все было хорошо.
Никто не извинился за инцидент.
Если нельзя забронировать номер для гостей, то нельзя бронировать и для сына владельцев. Как гость, я плачу за возможность пользоваться услугами отеля, по крайней мере, так же, как и сын владельцев, поскольку он, очевидно, за это не платит.
Другая семья, которая была там до нас, рассказала нам, что он поставил табличку «Забронировано» прямо перед ними и заставил их тоже уйти; они тоже были в ярости.
Настоящая досада после такого замечательного отдыха в этом отеле…