Отзыв об отеле Camping Bungalows Sol D´Or 3*

⚠️ СЕМЬИ, РАССМАТРИВАЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТДЫХА В КЕМПИНГЕ СОЛЬ Д'ОР — ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ НАШ ОПЫТ ⚠️
После ежегодных посещений кемпинга Соль д'Ор я никогда не думала, что мне придется писать этот отзыв. Нам так понравился кемпинг, что мы даже обсуждали возможность покупки там недвижимости. После того, что случилось с нашей семьей, мы никогда туда не вернемся.
После инцидента между взрослым членом нашей группы и охранником, администрация кемпинга решила наказать всю семью, включая двух совершенно невинных девочек в возрасте всего 3 и 4 лет, заставив их покинуть территорию.
Девочки абсолютно НИКАК не были причастны к инциденту.
Что делает эту ситуацию еще более тревожной, так это то, что позже мы поговорили со свидетелем, работающим в кемпинге, чья версия событий противоречит версии, представленной руководством. По словам этого свидетеля, первым попытался нанести удар охранник, а другой человек отреагировал в целях самообороны. Компетентные органы теперь оценят эти доказательства и показания.
Вместо того чтобы должным образом отреагировать на наши опасения, руководство неоднократно уклонялось от ответов на очень простые вопросы.
Мы запросили:
• Соответствующий адрес электронной почты для отправки официального письма нашему адвокату.
• Название охранной компании, ответственной за охранника.
• Номер TIP охранника и его профессиональные идентификационные данные.
• Подтверждение того, что он имел надлежащую квалификацию и был уполномочен выполнять обязанности по обеспечению безопасности.
До сих пор они не предоставили нам эту информацию.
Вместо того чтобы ответить на эти вопросы, наша семья получила письмо, в котором сообщается, что они больше не будут арендовать у нас жилье в 2027 году.
Это многое говорит о том, как они решили отреагировать на нашу жалобу.
Мы также выразили серьезную обеспокоенность по поводу предыдущих обвинений в адрес этого же охранника. Само руководство признало, что знало о некоторых обвинениях еще в 2024 году, и утверждает, что расследовало их тогда, не обнаружив никаких доказательств. Мы сообщили им, что все имеющиеся доказательства будут предоставлены Гражданской гвардии, чтобы компетентные органы, а не социальные сети, могли установить, что произошло.
Что меня особенно возмущает, так это обращение с девочками.
Независимо от того, существовал ли какой-либо спор между двумя взрослыми, на мой взгляд, нет абсолютно никакого оправдания тому, что две невинные девочки, в возрасте 3 и 4 лет, должны были понести такие последствия. Если бы руководство считало, что взрослый поступил ненадлежащим образом, оно могло бы принять меры против этого человека в индивидуальном порядке. Вместо этого они вынудили всю семью искать другое жилье.
Мы также поставили под сомнение утверждение руководства о том, что другие гости якобы досрочно завершили свой отдых из-за инцидента, и попросили предоставить доказательства в подтверждение этого. Мы также неоднократно запрашивали адрес электронной почты для юридической переписки. Мы до сих пор не получили адекватных ответов. Игнорирование законных вопросов не решит эту проблему. Наш адвокат теперь официально займется этим делом, включая иски о возмещении финансовых потерь, понесенных в связи с необходимостью поиска альтернативного жилья, и предоставление соответствующих консультаций относительно любых дальнейших претензий, возникающих в связи с тем, как была урегулирована эта ситуация. Я делюсь нашим опытом, потому что семьи, путешествующие с маленькими детьми, имеют право знать, как, по нашему мнению, лагерь «Соль д'Ор» отреагировал на эту ситуацию. После многих лет, проведенных в этом кемпинге, мы перешли от мысли о покупке там недвижимости к желанию никогда туда не возвращаться. Для заведения, которое позиционирует себя как семейный кемпинг, обращение с нашей семьей — и особенно с двумя совершенно невинными маленькими девочками — было, на мой взгляд, абсолютно позорным. ⭐ Наш опыт: После случившегося я не могу рекомендовать лагерь «Соль д'Ор» ни одной семье.