Отзыв об отеле Apartamento Peñiscola

Жаль покидать это жильё с таким неприятным осадком. Мы остановились в отеле "Casa Tio la Romana" в Санта-Магдалена-де-Польпис (Кастельон).
Мы отправились в 7-часовую поездку издалека, чтобы провести несколько дней в районе Пеньисколы, и благодаря руководству ORANGE COSTA PEÑÍSCOLA нам не удалось получить желаемого, поскольку мы почувствовали, что с нами обращаются крайне неуважительно.
Всё началось с того, что в день прибытия нам дали инструкцию, как получить и вернуть ключи. Мы были крайне удивлены, когда нас заставили сдать ключи в офисе компании, который находится в 20 минутах езды от места проживания. Для нас, которым предстоит 7-часовая дорога туда и обратно, сдача ключей до 10:00 утра и 40 минут на возврат (20 туда + 20 обратно), это совершенно бессмысленно.
Ни в коем случае при подписании документов о заселении нам не сказали, что ключи нужно сдать в следующем городе. Они сообщили об этом в тот же день, как мы въехали. Я до сих пор жду, когда они покажут мне, где написан и подписан адрес доставки ключей.
Мы пытались объяснить человеку, который выдавал нам ключи, что их можно без проблем оставить в квартире при выезде, но дверь была полностью закрыта. В ответ мы получили только предложение отменить бронирование и поискать что-нибудь другое – настоящий позор.
Кроме того, мы заблаговременно сообщили точное время прибытия, поэтому после 7-часовой поездки нам пришлось ждать 30 минут, пока мужчина придёт с ключами, чтобы мы смогли войти в дом.
И мы продолжаем…
Во время нашего пребывания мы спросили, где утюг, но не смогли его найти… мы всё ещё ждём ответа.
В отличие от других вариантов размещения, они просят номер вашей кредитной карты, чтобы списать с вас депозит в размере 200 евро. Это не депозит… это списание средств с вашей карты. Этот депозит также служит угрозой, что они и сделали, на случай, если мы его не получим. Если вы сдадите ключи, куда вам скажут, и откажетесь от 40-минутной поездки, они не вернут вам 200 евро.
И мы продолжаем… внимательно прочитайте объявление, чтобы узнать, что они предлагают, потому что в номере, как ни странно, нет полотенец, а когда вы их просите, с вас берут по 5 евро за каждое предоставленное полотенце…
В объявлении действительно указано, что кондиционер есть, но только в гостиной на втором этаже. В трёх спальнях, где вы спите, его нет, а в разгар августовской жары комнаты раскалены как духовки.
Надеюсь, этот отзыв поможет владельцам дома понять, как компания «Orange Costa Peñiscola» управляет их домом. Надеюсь, больше никому не придётся тратить 40 минут на дорогу туда и обратно, чтобы передать ключи от дома, который даже AIRBNB подтверждает невозможность сдачи.
Надеюсь, остальным гостям повезёт больше, чем нам.