Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство опытом, полученным мной во время моего однодневного пребывания в Орпесе, Испания, забронированного через Booking. Com.
Хотя жилье расположено в приятном районе, к сожалению, это был единственный положительный аспект пребывания. С самого начала обслуживание показало полное отсутствие подготовки и неорганизованность. Ключ от недвижимости находился в офисе Apartamentos3000, расположенном примерно в 800 метрах от жилья. Мы потратили около 40 минут, пытаясь найти офис, без каких-либо надлежащих вывесок или эффективной поддержки.
Когда мы прибыли в дом, мы столкнулись с сильным затхлым запахом, в ванной пахло канализацией, а окружающая среда была кишеть комарами, что делало невозможным отдых. Кроме того, не было вентилятора или кондиционера, что неприемлемо для такого жаркого региона, как этот, — и тем более, учитывая, что это жилье указано на Booking.
Ночью мы были удивлены громкими звуками, доносившимися из соседнего бара, где люди кричали до 2:30 ночи, что полностью помешало нам отдохнуть. Моя семья, включая двух маленьких детей, не могла спать.
Честно говоря, было бы лучше продолжить наше путешествие, чем останавливаться в этом месте, где отсутствует базовая инфраструктура для приема гостей. Что еще хуже, они попросили депозит, как будто мы въезжаем в элитное место, когда на самом деле мы получили очень низкокачественное обслуживание.
В свете всего этого я требую полного возврата денег за проживание, поскольку предложенное обслуживание никоим образом не соответствовало тому, что было объявлено, и не отвечало минимальным стандартам комфорта, гигиены и безопасности, которые ожидались.
Я жду вашего срочного ответа и оставляю за собой право подать жалобу по соответствующим каналам, если не будет найдено адекватного решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя жилье расположено в приятном районе, к сожалению, это был единственный положительный аспект пребывания. С самого начала обслуживание показало полное отсутствие подготовки и неорганизованность. Ключ от недвижимости находился в офисе Apartamentos3000, расположенном примерно в 800 метрах от жилья. Мы потратили около 40 минут, пытаясь найти офис, без каких-либо надлежащих вывесок или эффективной поддержки.
Когда мы прибыли в дом, мы столкнулись с сильным затхлым запахом, в ванной пахло канализацией, а окружающая среда была кишеть комарами, что делало невозможным отдых. Кроме того, не было вентилятора или кондиционера, что неприемлемо для такого жаркого региона, как этот, — и тем более, учитывая, что это жилье указано на Booking.
Ночью мы были удивлены громкими звуками, доносившимися из соседнего бара, где люди кричали до 2:30 ночи, что полностью помешало нам отдохнуть. Моя семья, включая двух маленьких детей, не могла спать.
Честно говоря, было бы лучше продолжить наше путешествие, чем останавливаться в этом месте, где отсутствует базовая инфраструктура для приема гостей. Что еще хуже, они попросили депозит, как будто мы въезжаем в элитное место, когда на самом деле мы получили очень низкокачественное обслуживание.
В свете всего этого я требую полного возврата денег за проживание, поскольку предложенное обслуживание никоим образом не соответствовало тому, что было объявлено, и не отвечало минимальным стандартам комфорта, гигиены и безопасности, которые ожидались.
Я жду вашего срочного ответа и оставляю за собой право подать жалобу по соответствующим каналам, если не будет найдено адекватного решения.