Отзыв об отеле Villas De Oropesa 3000

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в течение одной ночи в Орпесе, Испания, забронированным через Booking. Com.
Хотя жилье расположено в приятном районе, к сожалению, это был единственный положительный момент пребывания. С самого начала обслуживание продемонстрировало полную неподготовленность и неорганизованность. Ключ от дома находился в офисе Apartamentos3000, расположенном примерно в 800 метрах от жилья. Мы потратили около 40 минут, пытаясь найти офис, без каких-либо указателей или эффективной помощи.
По прибытии в дом нас встретил сильный запах плесени, ванная комната пахла канализацией, а в помещении было полно комаров, что делало отдых невозможным. Кроме того, не было ни вентилятора, ни кондиционера, что неприемлемо для такого жаркого региона — особенно учитывая, что это было объявление от Booking. Com.
Ночью нас напугал сильный шум из расположенного неподалеку бара, люди кричали до 2:30 утра, полностью лишив нас сна. Моя семья, включая двоих маленьких детей, не могла уснуть.
Честно говоря, было бы лучше продолжить наше путешествие, чем останавливаться в этом месте, где отсутствует элементарная инфраструктура для приема гостей. Хуже того, потребовали залог, как будто мы заходили в элитное заведение, хотя на самом деле мы получили крайне низкое качество обслуживания.
Учитывая все это, я требую полного возврата стоимости проживания, поскольку предоставленные услуги никоим образом не соответствуют заявленным характеристикам, а также минимальным требованиям комфорта, гигиены и безопасности.
Я ожидаю срочного ответа и оставляю за собой право подать официальную жалобу в соответствующие инстанции, если не будет найдено адекватное решение.