Наш опыт пребывания в отеле Marintón был крайне негативным, в основном из-за организации доступа в отель и в наш номер.
За день до приезда мы позвонили, чтобы убедиться, что всё в порядке, но даже после этого, по прибытии в отель, мы не получили необходимые коды доступа. На ресепшене никого не было, поэтому нам пришлось звонить по предоставленному контактному номеру. Телефонная связь была очень плохой; нас даже несколько раз бросали трубку.
В итоге нам пришлось ждать около двух часов, чтобы получить коды и получить доступ в номер. За это время нам также сказали, что нужно внести залог, но не предоставили никакого способа его оплаты. Это была очень неприятная ситуация после того, как мы связались с отелем накануне, чтобы убедиться, что всё готово.
Мы считаем, что доступ в номер должен быть идеально организован, особенно если это отель без физической стойки регистрации. Если такая система выбрана, она должна, по крайней мере, работать корректно, и должна быть эффективная служба поддержки клиентов при возникновении любых проблем.
Единственный положительный момент, который мы хотим отметить, — это уборщица, которая была невероятно добра и внимательна на протяжении всего нашего пребывания, каждый день проверяя, не нужно ли нам что-нибудь. Она действительно относилась к нам исключительно хорошо.
Вкратце, мы не рекомендуем этот отель, главным образом из-за ужасной регистрации и организации доступа в номера. Два часа ожидания у двери из-за проблемы, которая должна была быть решена до нашего приезда, совершенно неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до приезда мы позвонили, чтобы убедиться, что всё в порядке, но даже после этого, по прибытии в отель, мы не получили необходимые коды доступа. На ресепшене никого не было, поэтому нам пришлось звонить по предоставленному контактному номеру. Телефонная связь была очень плохой; нас даже несколько раз бросали трубку.
В итоге нам пришлось ждать около двух часов, чтобы получить коды и получить доступ в номер. За это время нам также сказали, что нужно внести залог, но не предоставили никакого способа его оплаты. Это была очень неприятная ситуация после того, как мы связались с отелем накануне, чтобы убедиться, что всё готово.
Мы считаем, что доступ в номер должен быть идеально организован, особенно если это отель без физической стойки регистрации. Если такая система выбрана, она должна, по крайней мере, работать корректно, и должна быть эффективная служба поддержки клиентов при возникновении любых проблем.
Единственный положительный момент, который мы хотим отметить, — это уборщица, которая была невероятно добра и внимательна на протяжении всего нашего пребывания, каждый день проверяя, не нужно ли нам что-нибудь. Она действительно относилась к нам исключительно хорошо.
Вкратце, мы не рекомендуем этот отель, главным образом из-за ужасной регистрации и организации доступа в номера. Два часа ожидания у двери из-за проблемы, которая должна была быть решена до нашего приезда, совершенно неприемлемо.