Отзыв об отеле Hotel Boutique Hort de Nal 4*

Мы забронировали этот отель, и наша бронь была подтверждена без каких-либо проблем, и с нас взяли полную сумму. Когда мы приехали с подростками, отель отказался выполнить наше бронирование и не разрешил нам заселиться. Никакого предварительного предупреждения, никакого упоминания об ограничениях при бронировании — просто категорический отказ у дверей с багажом в руках.
Директор даже не сочла нужным подойти и поговорить с нами лично. Она уладила всю ситуацию по телефону через ресепшн, что говорит о том, насколько этот отель ценит своих гостей. Никакого сочувствия, никакой попытки найти решение. Она просто выгнала нас.
У нас не было другого выбора, кроме как вызвать полицию, которая прибыла на место происшествия. Мы подали официальную жалобу и будем добиваться решения этого вопроса в суде.
Когда мы попросили вернуть деньги, она отказала. Представьте себе: они оставили наши деньги И номер себе, а четырех гостей выгнали на улицу — гостей, которые полностью оплатили двухдневное проживание. Нам пришлось в последний момент в спешке искать другое жилье — к счастью, нам удалось найти другой отель, но за дополнительную плату из собственного кармана. Таким образом, мы не только потеряли деньги, которые заплатили здесь, но и были вынуждены платить снова в другом месте. Этот отель не заботится о своих гостях. Его заботят только деньги — ваши деньги, которые он с радостью возьмет и оставит себе, даже если ничего не даст взамен. Непрофессионально, неуважительно и нечестно. Избавьте себя от подобного опыта и забронируйте номер в другом месте. Мы забронировали этот отель, и наша бронь была подтверждена без проблем. По прибытии с нашими детьми-подростками отель отказался выполнить наше бронирование и не разрешил нам заселиться. Никакого предварительного уведомления, никаких упоминаний об ограничениях при бронировании — просто отказ у дверей с чемоданами в руках. Менеджер даже не сочла нужным подойти и поговорить с нами лично. Она уладила всю ситуацию по телефону через ресепшн, что говорит о том, насколько этот отель ценит своих гостей. Никакого сочувствия, никаких попыток найти решение. Нас просто выгнали. У нас не было другого выбора, кроме как вызвать полицию, которая и приехала на место происшествия. Мы подали официальную жалобу и будем судиться по этому делу. Когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Позвольте мне внести ясность: они оставили себе наши деньги и номер, а также выселили четырех гостей, которые полностью оплатили двухдневное проживание. Нам пришлось в последнюю минуту искать другое жилье — к счастью, мы нашли другой отель, но за дополнительную плату из собственного кармана. Таким образом, мы не только потеряли то, что заплатили здесь, но и были вынуждены платить снова в другом месте. Этот отель не заботится о своих гостях. Его заботят только деньги — ваши деньги, которые он с радостью возьмет и оставит себе, даже если ничего не даст взамен. Неприемлемо, неуважительно и нечестно. Избавьте себя от проблем и забронируйте номер в другом месте.