Отзыв об отеле Villa Fumepacoon by Abahana Villas

Мы забронировали дом в конце 2019 года. Из-за воздействия Covid. Мы попытались вернуть деньги, но предложения не последовало. Они предложили нам ваучер, которым мы должны были пользоваться до декабря 2021 года. Мы отметили, что воспользоваться бронированием в течение 2021 года было невозможно, и они продлили срок действия бронирования до 2022 года. В номере нет постельного белья и полотенец, что не указано ДО оформления бронирования. После того, как дом построен и оплачен, вернуть деньги невозможно, вам предлагают только бонус и в лучшем из вариантов возврат 92% денег. Любопытно, что об отсутствии простыней и полотенец не предупреждают до момента бронирования и оплаты. Мы приехали в четверг, и нам пришлось пойти в их офис, чтобы забрать ключи от дома, и они сказали нам, что вылет в воскресенье в 10. Попросив отпустить нас позже, так как наш самолет в 19:00, они сказали. Нас Если в воскресенье нет брони, мы можем выехать в 14:00. Мы позвонили в субботу утром, чтобы подтвердить, что можем выехать позже в воскресенье, и они сказали нам, что им нужно проверить. В субботу в 19:00 нам звонят и говорят, что нам нужно выехать в 10:00. Только сообщив им, что в связи с обращением, полученным за все время, мы собираемся подать жалобу потребителя, они позвонили нам и сообщили, что мы можем уехать в 12:00. Нам говорят, что нам нужно зайти в офис, чтобы оставить ключи, и что мы можем подать жалобу там. Когда добираемся до офиса, он закрыт, некому оставить ключи или предъявить претензию. В конечном итоге нам придется оставить ключи в почтовом ящике. Дом хороший, но ничего особенного. Сделка без большего… как всегда, потребитель проигрывает. Я бы не повторил.