Отзыв об отеле Casa Armonia

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ.
Мы прожили здесь месяц, но, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим из-за многочисленных проблем, которые не были или были практически не решены за время нашего пребывания.
В начале нашего пребывания мы заметили, что функция поворота кондиционера не работает, из-за чего устройство дует холодным воздухом прямо вниз, вместо того чтобы циркулировать его по всему помещению. Мы несколько раз сообщали об этом хозяйке. Она обещала прийти и посмотреть, но это произошло только после трех напоминаний и почти в конце нашего пребывания. Затем выяснилось, что эта функция просто недоступна в устройстве. В результате воздух мог дуть только прямо вниз, что затрудняло полноценное охлаждение или обогрев квартиры.
Во время нашего пребывания в спальне нашей дочери также появилась плесень. Сначала ее почистили, но через несколько дней она вернулась. В конце концов, всю комнату пришлось освободить и перекрасить. После этого в комнате долгое время сохранялся сильный запах краски. Несмотря на тщательную вентиляцию и отопление, запах оставался очень сильным и сразу же влиял на дыхательные пути при входе. Владельцы утверждали, что запах краски безопасен и спать в номере можно. Однако мы восприняли это совершенно иначе и посчитали безответственным позволять нашей четырехлетней дочери спать в номере с таким сильным запахом. В результате мы не могли пользоваться номером большую часть нашего пребывания.
Позже, во время нашего пребывания, мы также неоднократно сталкивались с сильным запахом в номере и вокруг него. Оказалось, что это было вызвано неплотно прилегающим унитазом и проблемой с септиком, доступ к которому находился прямо перед нашей дверью. Септик приходилось открывать несколько раз для осмотра и очистки, каждый раз это вызывало значительный запах. Сам унитаз не был отремонтирован за время нашего пребывания. Из-за проблемы с септиком мы также временно не могли пользоваться собственным туалетом и душем и были вынуждены пользоваться удобствами в другом номере комплекса.
Из-за этих постоянных проблем нам также приходилось оставаться в номере на длительные периоды времени, чтобы обеспечить доступ для проведения технического обслуживания и ремонта. Неразумно оставлять незнакомых людей в номере без присмотра. Это значительно ограничило нашу свободу передвижения и возможность наслаждаться отдыхом.
Мы неоднократно поднимали эти вопросы и пытались найти решение вместе, особенно учитывая, что ключевая часть жилья — детская спальня — была непригодна для использования в течение значительной части нашего пребывания. Нам предложили уехать раньше, но найти альтернативное жилье для семьи в короткие сроки непросто.
Больше всего нас разочаровало то, что, несмотря на все эти проблемы, нам не предложили никакой компенсации или жеста доброй воли за снижение комфорта и тот факт, что часть жилья была непригодна для использования в течение длительного периода.
В конце нашего пребывания также обсуждался разбитый во время нашего пребывания стакан. В итоге нам пришлось заплатить 10 евро, потому что, по словам владельца, пришлось покупать новый комплект.
Нам также сказали, что ситуацию со спальней можно передать в страховую компанию для возможной компенсации. Однако нам пришлось самим добиваться этого спустя несколько месяцев, и нам сообщили, что в выплате отказано, без какого-либо письменного подтверждения. Нас об этом также не уведомили заранее.
Мы часто путешествуем и останавливаемся в разных местах, но, честно говоря, никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным.