Отзыв об отеле Hostal Rural San Andrés

Как паломники, мы сделали заказ накануне, забронировав номер в родственном хостеле Casa Mariela, который мы отменили после получения сообщения о том, что в хостеле нет бассейна, хотя мы заплатили надбавку за ужин, дающую доступ к бассейну (что мы также заплатили в Сан-Андрес) и, поскольку он находится в другом здании, позвоните мне по телефону и попросите отменить, на что администратор Casa Mariela не возражал, сказав, что, поскольку именно они взимают плату, они будут не взимать 28 евро за бронирование, несмотря на то, что мы То, что они взимали, моя вина, может быть, да, конечно, но, проработав несколько лет в отделе бронирования, я знаю, как это работает, и они могли бы быть более гибкими. На следующий день мы без проблем остановились в родственном общежитии Сан-Андрес, и по возвращении из паломничества мы поняли, что с нас взяли плату за другое, и я обратился за помощью, позвонив, и мне позвонил администратор. Парень, который помог нам в хостеле Сан-Андрес, который был суперпрофессионалом, потому что, хотя внимание было превосходным и хостел этого заслуживает, мы обратились за помощью, чтобы подтвердить, что мы остановились в этом отеле, а не в отеле-партнере, заплатив. Наличными по прибытии, нам сказали, что помогут нам и, к сожалению, даже сегодня мы не получили такой помощи, но я должен сказать, что хостел Сан-Андрес был просто фантастическим, после нескольких дней паломничества и сильной жары. Был оазисом посреди пустыни. Мы забронировали номер в другом хостеле и поменяли его, так как вариант был намного лучше. Внимание персонала непревзойденное, со стороны парня на стойке регистрации, который на вес золота и независимо от того, является ли он паломником или клиентом отеля, он относится ко всем одинаково, и это тоже ценится, официант ресторана также был очень дружелюбным и изысканного лечения. Если я приеду в этот район, я обязательно остановлюсь здесь снова. Я много лет работал на Канарских островах в сфере гостеприимства/ресепшн/бронирования, и мне сложно найти оптимальный сервис.