Отзыв об отеле Old Town La Estación 3*

⭐ 1/5 – Полный обман. Не бронируйте здесь.
Я забронировал номер в отеле Old Town Center Alicante через Booking. Com на вчера. Заезд был назначен на 16:00. Я пытался связаться с отелем с 10:00 утра, как по телефону, так и через приложение Booking. Com, но ответа не получил.
В 16:00, уже у дверей отеля (на Авенида де ла Эстасьон), мы позвонили в дверь, но никто не ответил. Мы продолжали звонить, но ничего не произошло. Пришёл другой парень с бронью и таким же растерянным выражением лица: он тоже не знал, что делать. После ещё нескольких отчаянных попыток отель наконец прислал мне сообщение через приложение, что «ресепшен» находится на другой улице. Мы приехали туда около 16:30, нагруженные чемоданами, моей 15-летней племянницей и мной, потратив почти час на ожидание и получение непонятных сообщений.
Мы поднялись по лестнице в старом, грязном здании и встретили женщину, которая, честно говоря, была совершенно не в состоянии кому-либо помочь. Она сообщила нам, что наш номер находится в первом же месте (том, которое мы изначально забронировали), и что в дополнение к цене бронирования нам нужно доплатить 50 евро наличными. Да, 50 евро без предварительного уведомления.
В тот момент я решил, что не могу рисковать и останавливаться в таком месте. Место было просто катастрофой: грязное, старое, без профессионального обслуживания и с ощущением полной заброшенности. Нам пришлось искать другой отель, даже не зная, найдём ли мы свободные номера. Мы были измотаны и обременены чемоданами в самом центре Аликанте из-за неорганизованности и безразличия этих людей.
Самое ужасное, что, если бы у нас не было возможности выбраться оттуда, они бы оставили нас в городе. Неприемлемое обращение и ужасное руководство. Это не отель, а просто мошенничество и полное бездарное дело. Booking должен принять меры и отозвать лицензию.
❌ Вывод: Избегайте этого места любой ценой. Вы потратите зря время, деньги и терпение. В Аликанте есть много вариантов получше.