Отзыв об отеле Hotel BH San Francisco Alicante 3*

Отель расположен в отличном месте, в самом центре, а персонал всегда был очень дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, всё это отошло на второй план из-за крайне неприятной ситуации, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания.
В нашем номере обнаружили клопов.
Во время нашего пребывания нас начали кусать по всему телу, но только вернувшись домой, мы поняли возможную причину. Укусы продолжали появляться, особенно после сна, и нам пришлось обратиться к врачу, который подтвердил, что это укусы клопов, требующие лечения.
Вернувшись домой, мы обнаружили живого клопа в нашей косметичке, которая находилась в чемодане, что вынудило нас продезинфицировать дом, чтобы предотвратить распространение заражения.
Ущерб был огромным: нам пришлось постирать и обработать большое количество одежды и личных вещей, пропылесосить и обработать несколько комнат в доме, включая матрас, каркас кровати, изголовье, диваны, ковры и другие текстильные изделия, помимо сопутствующих расходов и медицинского лечения.
Что я считаю ещё более серьёзным, так это то, что мы официально уведомили отель о ситуации, предоставив все эти подробности, и до сих пор не получили ни ответа, ни компенсации за причинённые неудобства и расходы.
Больше, чем наш собственный опыт, нас беспокоит возможность повторения подобной ситуации с другими гостями, которые могут вернуться домой, даже не подозревая, что перевозят клопов в своём багаже.
Это очень жаль, потому что расположение отеля действительно отличное, а персонал очень дружелюбный. Однако подобная ситуация и, прежде всего, отсутствие реакции на жалобу являются достаточными причинами для того, чтобы мы не рекомендовали этот отель.