Отзыв об отеле Hotel Palacio Dos Olivos 3*

Моё недавнее пребывание в этом отеле, начавшееся 25 июля, без сомнения, стало худшим путешествием в моей жизни. Начавшись с необычного приёма, я столкнулся с вопиющим нарушением моей частной жизни и серией неприемлемых угроз. Прибыв около 19:00, я обнаружил, что указанный адрес привёл меня к месту, которое выглядело пустым. Следуя инструкциям по самостоятельному доступу (поскольку стойка регистрации была закрыта), я обнаружил открытые ворота и, используя предоставленный код, смог проникнуть внутрь и получить ключ. Я был удивлён, обнаружив, что это не обычный отель, а скорее двухкомнатная квартира. Предположив, что забронированный мной двухместный номер находится там, я вошёл в одну из подготовленных комнат, так как код предоставлял мне доступ. Однако настоящее испытание началось на следующий день. Примерно в 19:30, когда я находился более чем в 100 км от отеля, мне позвонили из отеля, требуя немедленного возвращения и обвиняя меня в том, что я «попал» не в ту комнату. Несмотря на мои объяснения, что я нахожусь далеко и вернусь через час, человек по телефону пригрозил забрать мои вещи, потому что у них была новая бронь, и им нужно было убраться. Несмотря на мои неоднократные просьбы не забирать мои вещи без моего присутствия, этот человек вошел в помещение и завладел моими вещами, утверждая, что я забронировала комнату, а не квартиру. Это является серьезным нарушением моего права на неприкосновенность частной жизни и неприкосновенность частной жизни, а также незаконным проникновением. Более того, они пригрозили взять с меня дополнительно 170 евро за то, что я «зашла не в то помещение», хотя сами предоставили мне код доступа. Ситуация ухудшилась, когда я вернулась за своими вещами. Со мной обращались как с преступницей на глазах у двух человек. Вдобавок ко всему, в помещение забрела кошка, и сотрудница напала на нее, ударив подушкой о стену. Когда я предъявила ей претензии по поводу ее поведения, мне пригрозили выселением. Наконец, когда я запросила бланк жалобы на следующее утро, они пригрозили подать на меня жалобу. Короче говоря, это был возмутительный опыт, характеризующийся отсутствием профессионализма, пренебрежением к клиентам, несанкционированным проникновением, жестоким обращением с животными и постоянными угрозами. Я часто путешествую и никогда раньше не сталкивался с такой сюрреалистической и тревожной ситуацией. Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.