Отзыв об отеле Camping San Javier 2*

Я хотел записать, что произошло сегодня, в пятницу, 15 августа, чтобы это дошло до менеджера или координатора кемпинга, и они бы знали, что произошло. Я пошёл в прачечную кемпинга. После стирки в стиральной машине я увидел, что одежда вышла грязной и без запаха. Во время стирки пены не было совсем, была видна только вода. Я пришёл к выводу, что, раз там есть встроенное мыло, оно, вероятно, закончилось. Мы пошли на ресепшен и объяснили ситуацию. Когда пришёл мужчина с иностранным акцентом и бородой по имени Алекс, он очень занервничал, сказав, что, возможно, мне не понравилось, не так, как я хотел. Я объяснил, что мне нужно было только мыло для стирки одежды; запах был второстепенным. Когда он открыл шкаф, 20-литровая бутыль была СОВЕРШЕННО пуста, и он самоуверенным тоном заявил мне, что остатка в тюбике больше, чем нужно для стирки. Простите? Я была поражена, не осталось и дюйма моющего средства, я даже не знала, какого оно цвета, пока он не долил его, он собирался доливать его, говоря мне, что если мне не понравится, то я больше не буду там стирать, как только появятся малейшие изменения, тогда я сказала ему, но как можно так разговаривать с клиентом, который приходит каждый год, а он ответил, что я хожу к нему уже 5000 лет и что мы никогда не вернемся, я должна сказать, что мы семья с тремя детьми, я тихая женщина и ни разу не кричала и не оскорбляла его, не говоря уже о том, чтобы прикасалась к нему так, как если бы он это делал перед моей семьей, включая детей, он даже коснулся меня, толкнув меня пальцем в плечо, до трех раз, мне пришлось сказать ему, чтобы он больше меня не трогал, он сказал нам снять одежду и уйти, что мы и сделали, и он пошел за нами до участка, крича на нас как сумасшедший, только чтобы узнать, где мы находимся. Некоторым соседям даже пришлось выйти, чтобы успокоить его. Я понимаю, что день может быть неудачным, но есть вещи, которые не могут быть оправданы, и когда ты неправ, это не так. Когда они открыли и увидели, что всё совершенно пусто, им следовало извиниться и вернуть деньги за новую стирку. Всё остальное было лишним. Я работаю с клиентами, и мне бы и в голову не пришло так обращаться с клиентом, и при малейшем намёке на неуважение заявить, что мы больше не придём. Очевидно, что они не владельцы заведения. Стыдно, стыдно, обидно – у меня нет слов. Это первый раз за всё время, что я здесь. Я понимаю, что если управляющий кемпинга знает о таком обращении, он должен сделать ему серьёзный выговор, потому что это было постыдно, и мы никоим образом не заслуживали такого обращения. Должен сказать, потому что это необходимо сказать, что управляющий пришёл извиниться за такое обращение. Он объяснил, что у работника был тяжёлый день, и был очень любезен, и я ему очень благодарен. Спасибо.