Отзыв об отеле Hotel Los Delfines 4*

Когда я бронировал двухместный номер с видом на море в этом отеле за ту цену, которую я заплатил, я ожидал, что номер будет хорошего размера, но он оказался очень маленьким.
Я также попросил, чтобы романтический пакет был в моем номере, когда мы приехали, так как это был 60-й день рождения моей жены. Это была бутылка шампанского и торт, шоколад. Это было указано при моем первоначальном бронировании на booking. Com, а также снова напрямую в отеле. За это взималась дополнительная плата, которую я был рад заплатить.
Когда мы приехали, в номере не было никаких признаков пакета, заглянул в мини-бар, что было пустой тратой времени, так как внутри не было никаких напитков, а также не было чая/кофе в номере. Позвонил вниз, чтобы объяснить, и обнаружил, что телефон не работает.
Спустился на 6 пролетов по лестнице, потому что лифты ездят долго.
На стойке регистрации ничего не знали об этом или о том, что это был за пакет или что он включал.
Они разобрались потом, но это не стало большим сюрпризом для моей жены.
Я был очень расстроен и разочарован.
К концу нашего двухдневного пребывания телефон так и не был починен.
Мы собирались в очень хороший ресторан в Плайя-Хонда, поэтому нам нужно было заказать такси.
В 10 утра администратор сказала, что это не проблема, она записала наши данные, номер 605, время и имя, сказала сесть у двери, а водитель придет в 7 вечера и спросит ваше имя.
Мы ждали в 6.50, затем в 7.05. Я пошла к администратору, и она сказала, что когда она связалась с таксомоторной компанией, они сказали, что это невозможно, поэтому она позвонила в наш номер, чтобы сообщить нам, но телефон не работает (как мы сказали по прибытии), поэтому с нами никто не связался, но мы были в номере весь день, она могла бы подняться в номер, чтобы проверить. Затем они позвонили в другую таксомоторную компанию, поэтому мы так и не покинули отель до 7.20 вечера, хорошая работа, мы просто пошли пораньше, чтобы выпить перед ужином в 8.30 вечера.
Мы также спросили администратора, во сколько мы должны выехать, когда приехали, она сказала, что в 12:00. В 11:30 нам постучали в дверь и сказали, что мы должны были выехать к 11:00.
В целом, нормальный чистый отель с фантастическим выбором завтраков, но нехватка персонала на стойке регистрации и отсутствие общения в течение 2 дней, а также персонал не читает специальные инструкции по бронированию.
Я бы сказал, как пара, которая путешествует по всей Испании и остальному миру, я бы сказал, что этому отелю нужно обратить внимание на мелочи, чтобы дать ему рейтинг 4 звезды, так как я бы оценил этот отель скорее как 3 звезды+