Отзыв об отеле Apartamentos La Mirage 4*

Таракан и ужасное обслуживание.
Проведя две ночи в номере 514, вытащив из чемоданов всю одежду и обувь, мы прибыли в наш номер на пятом этаже в 1:30 третьего ночи. Нас встретил огромный таракан (размером с палец), который начал ползать у моих ног и скрылся по коридору…
Мы спустились на ресепшен, рассказали о случившемся, и администратор совершенно нормально спросил:
«Да… так чем я могу вам помочь? »
«Здравствуйте? Мне вам это объяснить? » …
Она велит нам подняться наверх, чтобы мы не теряли её из виду, и через несколько минут возвращается с репеллентом от мух и комаров и салфеткой в ​​руке… Без комментариев…
Она отмахивается от неё, извиняется, и мы идём обыскивать комнату сверху донизу, собираем всю одежду и обувь в два часа ночи и заправляем простыни под матрас, чтобы они не свисали.
Вот тут я понимаю, что вентиляционные отверстия (которые должны быть в каждой ванной) забиты… Теперь я понимаю, почему… Мы ложимся в постель и молимся, чтобы больше ничего не найти. Представьте, как мы спали той ночью…
На следующий день, когда нам предстояла пятичасовая поездка и мы совсем не спали, мы хотели принять душ. Но никто не хотел залезать в ванну… на всякий случай, вдруг вылезет ещё один таракан.
Мы спустились вниз, чтобы поговорить с кем-то из руководства. Человек, который нам помогал, не придал этому ни малейшего значения, не извинился и не предложил никакой компенсации. На самом деле, они нам сказали, что даже летали и всё такое! И что они уже провели дезинфекцию, и больше ничего не могут сделать. Простите? Мы попросили выписку с перечнем принятых мер по борьбе с вредителями, но нам её отказались показать. Мы подали жалобу, а выписка отвалилась и оказалась без номера.
Это 4-звёздочное заведение или ночлежка? Вот так они относятся к гостям?
Если я останавливаюсь в заведении этой якобы категории, то только для того, чтобы отдохнуть и расслабиться. А не для того, чтобы провести ночь в переживаниях о том, не кружат ли или не летают ли по номеру тараканы.
P. S. Нам не смогли поменять номер, потому что он якобы был переполнен.