Отзыв об отеле Apartamentos Turísticos Puerta Real by CartagenaSpain

Я уверен, что сотрудники апартаментов ждут от нас этого отзыва, поскольку нам приходилось несколько раз разговаривать с персоналом во время нашего пребывания. По прибытии гидромассажная ванна была едва теплой — 28 градусов. Сейчас зима и относительно холодно, поэтому сидеть в воде такой температуры было бы ОЧЕНЬ неудобно. Все знают, что в гидромассажной ванне должна быть температура около 38 градусов, но, видимо, мы необычны и единственные, кто ожидает, что гидромассажная ванна будет горячей! Персонал полностью спорил с нами и сказал, что большинство людей не хотят, чтобы было жарко. Очевидно, что летом никому не хотелось бы, чтобы было жарко, но зимой я думаю, что вполне разумно ожидать горячей «джакузи» 😂 Елена на стойке регистрации понимала и пыталась связаться с руководством, но работающий мужчина спорил с нами и был исключительно грубо, настаивая на том, что люди хотят холода. Нам не разрешили поговорить ни с каким руководством. К сожалению, пол в квартире был грязным, немытые стаканы в шкафу, грязная кофемашина со старым кофе и капсулами. Не удалось воспользоваться чайником, потому что он отключил электричество, о чем мы узнали после того, как в течение 2 часов не было электричества, и никто не ответил на мои сообщения. Каждый день, когда мы были там, отключалось электричество. Очень разочаровывает, так как сама квартира прекрасная и все близко. Руководство нисколько не волнует, если вы недовольны, и, к сожалению, я не думаю, что бизнес проживет долго с таким отношением к обслуживанию клиентов. Я, конечно, не вернусь сюда. Единственной компенсацией за то, что мы не смогли воспользоваться горячим в первый день и все остальные проблемы, было предложение дополнительных полутора часов времени выезда. Наша квартира была забронирована в день нашего отъезда, поэтому уборщикам было предоставлено полтора часа на уборку всей квартиры, что объясняет, почему они грязные. Это вина не уборщиц, а руководства. Как владелец бизнеса, я не люблю оставлять плохие отзывы, если только у меня нет твердого ощущения, что с нами плохо обращались, а в данном случае так и было.