Во время нашего пребывания молодая девушка в хиджабе, которая нас регистрировала, была чрезвычайно внимательна и приветлива. К сожалению, мы не можем сказать того же о горничной, чьё отношение оставляло желать лучшего.
Нас ни разу не предупредили о времени выезда.
Также следует отметить, что отель не соблюдает Общий регламент по защите данных (GDPR) и Королевский указ 933/2021, поскольку отелю запрещено сканировать удостоверения личности гостей.
Что касается удобств, кондиционер работал только первую ночь. Позже нам сказали, что для его нормальной работы необходимо полностью закрыть балконную дверь, о чём нам не сообщили при заезде. За пять ночей нашего пребывания уборка и смена полотенец производились только один раз. Во второй раз нам пришлось специально просить об этом, так как на диване даже были муравьи. В день отъезда, в 10:00, я позвонил на ресепшен и спросил, могу ли я остаться в номере до 17:00 за дополнительную плату, учитывая, что я плохо себя чувствую. Мне сказали, что перезвонят около 10:30. Не дождавшись ответа, я позвонил ещё раз в 11:00 и мне сказали, что мне нужно освободить номер, так как он был забронирован, но свободных мест не было. Мне дали всего полчаса, чтобы привести себя в порядок, одеться, собрать чемодан и найти другое место. К моему удивлению, когда я зашёл на сайт отеля, я обнаружил, что есть свободные номера за 164 евро. Я сообщил об этом горничной, и она ответила, что номер доступен для всех, кто забронировал его онлайн. Я объяснил, что уже проживаю в этом отеле, и что моё бронирование можно было оформить без таких мучений, особенно учитывая моё состояние здоровья. Непрофессионализм и полное отсутствие сочувствия в этот трудный период привели меня к решению никогда больше не возвращаться в это заведение. В итоге я переехал в отель в Кала-Бона и Мар-Блава, всего в нескольких минутах езды, где меня прекрасно приняли и куда я обязательно вернусь в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас ни разу не предупредили о времени выезда.
Также следует отметить, что отель не соблюдает Общий регламент по защите данных (GDPR) и Королевский указ 933/2021, поскольку отелю запрещено сканировать удостоверения личности гостей.
Что касается удобств, кондиционер работал только первую ночь. Позже нам сказали, что для его нормальной работы необходимо полностью закрыть балконную дверь, о чём нам не сообщили при заезде. За пять ночей нашего пребывания уборка и смена полотенец производились только один раз. Во второй раз нам пришлось специально просить об этом, так как на диване даже были муравьи. В день отъезда, в 10:00, я позвонил на ресепшен и спросил, могу ли я остаться в номере до 17:00 за дополнительную плату, учитывая, что я плохо себя чувствую. Мне сказали, что перезвонят около 10:30. Не дождавшись ответа, я позвонил ещё раз в 11:00 и мне сказали, что мне нужно освободить номер, так как он был забронирован, но свободных мест не было. Мне дали всего полчаса, чтобы привести себя в порядок, одеться, собрать чемодан и найти другое место. К моему удивлению, когда я зашёл на сайт отеля, я обнаружил, что есть свободные номера за 164 евро. Я сообщил об этом горничной, и она ответила, что номер доступен для всех, кто забронировал его онлайн. Я объяснил, что уже проживаю в этом отеле, и что моё бронирование можно было оформить без таких мучений, особенно учитывая моё состояние здоровья. Непрофессионализм и полное отсутствие сочувствия в этот трудный период привели меня к решению никогда больше не возвращаться в это заведение. В итоге я переехал в отель в Кала-Бона и Мар-Блава, всего в нескольких минутах езды, где меня прекрасно приняли и куда я обязательно вернусь в будущем.