Отзыв об отеле Apartamentos Loar

Обслуживание было УЖАСНЫМ. Мы забронировали номер через Booking. Com, и в описании было указано, что бассейн с подогревом будет готов к 29 марта, что было для нас важно, поскольку мы выбрали это жилье именно по этой причине. Мы путешествовали с 18-месячным ребенком, который обожает бассейн, и, учитывая погоду на пасхальной неделе, было бы недостаточно тепло для использования открытого бассейна. Менее чем за неделю до поездки мы получили сообщение от администрации отеля о том, что ремонтные работы продлеваются, и бассейн с подогревом будет недоступен. Они не предложили нам никакой альтернативы или какой-либо компенсации. Я связалась с администрацией отеля, и они были невероятно грубы. Все, что они мне сказали, это то, что я могу отменить бронирование (у меня уже была такая возможность, так что это было не очень удобно) или изменить даты (конечно, у меня уже были забронированы билеты и все остальное, и я была на 32-й неделе беременности, и у меня было мало шансов отложить поездку). Я спросила, есть ли скидка, поскольку, если я не могу пользоваться удобствами, я понимаю, что цена, которую я должна заплатить, не должна быть такой же. Они категорически отказались и повесили трубку. Booking. Com связался с ними, и отношение и варианты были такими же: никаких.
Я чувствовала себя очень плохо в этих апартаментах, и в итоге мы решили отменить бронирование, потому что нашли другое место с подогреваемым бассейном, которое было дешевле и включало завтрак. Я рекомендую поискать другие варианты; на острове есть гораздо лучшие места, и, что самое важное, с лучшим обслуживанием клиентов.