Мы сняли апартаменты на шесть человек. Судя по фотографиям и отзывам других гостей, в апартаментах было две ванные комнаты… но мы до сих пор ищем вторую.
Тем не менее, апартаменты были хорошо оборудованы и имели все необходимое для комфортного отдыха. Однако отсутствие второй ванной комнаты сделало наше пребывание довольно некомфортным: шесть человек в двух спальнях и всего одна ванная комната – это явно недостаточно, особенно учитывая высокие цены, хотя мы понимаем, что это распространенная ситуация на острове.
Самым большим разочарованием, без сомнения, стало поведение персонала на ресепшене. Мы приехали после долгой и утомительной поездки, и первое, что нам сказали, это то, что номер еще не готов и что нам позвонят, когда он будет готов (звонка мы так и не получили). Не получив ответа, мы вернулись в 17:00, и, конечно же, номер был готов.
Кроме того, было удивительно, что они почти не говорили по-испански, хотя мы находились в Испании. Коммуникация была очень плохой: они почти не давали нам указаний, а обозначения на карте были труднопонимаемыми. Однако первым делом с нас потребовали залог, что не совсем соответствует приветствию в апартаментах такой категории.
Нас также поразила плохая доступность объекта: он не приспособлен для людей с ограниченной подвижностью. Даже уборщикам приходится поднимать тележки по узким лестницам на третий этаж, так как лифта нет, что свидетельствует о довольно сложных условиях работы.
Что касается удобств, джакузи очень маленькое и разочаровывает. Бассейн, хотя и с хорошим видом, не вмещает всех гостей, поэтому обычно там довольно многолюдно.
Худший момент наступил в последний день. В 10:00 утра сотрудник грубо потребовал, чтобы мы немедленно покинули апартаменты. Видимо, это было время выезда, но нас об этом никто не предупредил. Когда мы объяснили ситуацию, с нами обошлись очень неприятно: нам дали всего 10 минут на то, чтобы уйти, и пригрозили дополнительной платой, если мы этого не сделаем.
Короче говоря, опыт был омрачен плохой коммуникацией, непрофессиональным обслуживанием и условиями, не соответствующими уплаченным ценам. Откровенно говоря, это разочаровывает и неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, апартаменты были хорошо оборудованы и имели все необходимое для комфортного отдыха. Однако отсутствие второй ванной комнаты сделало наше пребывание довольно некомфортным: шесть человек в двух спальнях и всего одна ванная комната – это явно недостаточно, особенно учитывая высокие цены, хотя мы понимаем, что это распространенная ситуация на острове.
Самым большим разочарованием, без сомнения, стало поведение персонала на ресепшене. Мы приехали после долгой и утомительной поездки, и первое, что нам сказали, это то, что номер еще не готов и что нам позвонят, когда он будет готов (звонка мы так и не получили). Не получив ответа, мы вернулись в 17:00, и, конечно же, номер был готов.
Кроме того, было удивительно, что они почти не говорили по-испански, хотя мы находились в Испании. Коммуникация была очень плохой: они почти не давали нам указаний, а обозначения на карте были труднопонимаемыми. Однако первым делом с нас потребовали залог, что не совсем соответствует приветствию в апартаментах такой категории.
Нас также поразила плохая доступность объекта: он не приспособлен для людей с ограниченной подвижностью. Даже уборщикам приходится поднимать тележки по узким лестницам на третий этаж, так как лифта нет, что свидетельствует о довольно сложных условиях работы.
Что касается удобств, джакузи очень маленькое и разочаровывает. Бассейн, хотя и с хорошим видом, не вмещает всех гостей, поэтому обычно там довольно многолюдно.
Худший момент наступил в последний день. В 10:00 утра сотрудник грубо потребовал, чтобы мы немедленно покинули апартаменты. Видимо, это было время выезда, но нас об этом никто не предупредил. Когда мы объяснили ситуацию, с нами обошлись очень неприятно: нам дали всего 10 минут на то, чтобы уйти, и пригрозили дополнительной платой, если мы этого не сделаем.
Короче говоря, опыт был омрачен плохой коммуникацией, непрофессиональным обслуживанием и условиями, не соответствующими уплаченным ценам. Откровенно говоря, это разочаровывает и неприемлемо.