Мы останавливались здесь на 3 ночи в начале августа, заплатив около 1200 евро за двоих, и, к сожалению, я бы не рекомендовал этот отель, особенно учитывая цену.
Самая большая проблема возникла на третий вечер. При бронировании нам сказали, что нам придется поменять номер на последнюю ночь, но за неделю до приезда мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что это больше не требуется. Администратор подтвердил это и по прибытии.
На третий вечер, вернувшись с пляжа, мы обнаружили, что ключи все еще вставлены в дверь. Когда мы вошли, в нашем номере было трое детей. Сначала мы подумали, что это ошибка, но затем обнаружили, что все наши вещи были вынесены из номера без нашего ведома и разрешения. Мы обратились на ресепшн, и нам внезапно сказали, что нам действительно нужно поменять номер, и что предыдущая информация была «ошибкой».
Что особенно неприемлемо, так это то, как ситуация разрешилась после этого. Мужчина стал крайне агрессивным и начал кричать на нас, особенно на мою девушку, обвиняя нас в том, что мы вошли в детский номер. Это был номер, который, как нам сказали, был нашим, поэтому мы были так же шокированы, как и он. Персонал отеля позволил ему агрессивно разговаривать с нами и кричать на нас, несмотря на то, что вся ситуация произошла по вине самого отеля. Вместо того чтобы защитить нас или взять на себя ответственность, администратор просто продолжал называть это «недоразумением». Никаких надлежащих извинений или объяснений не последовало.
Мои наушники также были потеряны во время трансфера из отеля, и, несмотря на то, что они были утеряны, нам не предложили их заменить.
Остальная часть пребывания также была проблематичной: неудобная парковка с долгим путем до номеров, однообразный завтрак с ограниченным выбором, 4 евро за каждую половинку авокадо и всего один утюг на весь отель. Мы также пытались поменять полотенца, но нам сказали, что чистых нет.
Душевые также разочаровали, и, что примечательно, на основных платформах бронирования нет их качественных фотографий. Увидев их сами, мы поняли почему.
За 1200 евро за 3 ночи мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и профессионализма. К сожалению, отель просто не стоит своих денег, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема возникла на третий вечер. При бронировании нам сказали, что нам придется поменять номер на последнюю ночь, но за неделю до приезда мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что это больше не требуется. Администратор подтвердил это и по прибытии.
На третий вечер, вернувшись с пляжа, мы обнаружили, что ключи все еще вставлены в дверь. Когда мы вошли, в нашем номере было трое детей. Сначала мы подумали, что это ошибка, но затем обнаружили, что все наши вещи были вынесены из номера без нашего ведома и разрешения. Мы обратились на ресепшн, и нам внезапно сказали, что нам действительно нужно поменять номер, и что предыдущая информация была «ошибкой».
Что особенно неприемлемо, так это то, как ситуация разрешилась после этого. Мужчина стал крайне агрессивным и начал кричать на нас, особенно на мою девушку, обвиняя нас в том, что мы вошли в детский номер. Это был номер, который, как нам сказали, был нашим, поэтому мы были так же шокированы, как и он. Персонал отеля позволил ему агрессивно разговаривать с нами и кричать на нас, несмотря на то, что вся ситуация произошла по вине самого отеля. Вместо того чтобы защитить нас или взять на себя ответственность, администратор просто продолжал называть это «недоразумением». Никаких надлежащих извинений или объяснений не последовало.
Мои наушники также были потеряны во время трансфера из отеля, и, несмотря на то, что они были утеряны, нам не предложили их заменить.
Остальная часть пребывания также была проблематичной: неудобная парковка с долгим путем до номеров, однообразный завтрак с ограниченным выбором, 4 евро за каждую половинку авокадо и всего один утюг на весь отель. Мы также пытались поменять полотенца, но нам сказали, что чистых нет.
Душевые также разочаровали, и, что примечательно, на основных платформах бронирования нет их качественных фотографий. Увидев их сами, мы поняли почему.
За 1200 евро за 3 ночи мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и профессионализма. К сожалению, отель просто не стоит своих денег, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.