Отзыв об отеле Villa Menorca Xiscu 3*

Это довольно длинный текст, но, надеюсь, он окажется полезным и поможет вам принять решение.
Вилла находится в малонаселенном районе, не совсем в глуши, но довольно далеко от цивилизации. Нам это нравится. Без машины было бы немного мрачно, а 45 минут в пути от аэропорта — это как раз то, что нужно. Въезд с дороги немного узкий, и при выезде ничего не видно, будьте осторожны, не торопитесь, и все будет в порядке. Зеркало было бы кстати.
Мы приехали около 14:15 в субботу и увидели, что вилла не была убрана, а постельное белье не было поменяно. Согласно полученной информации, все должно было быть сделано к 15:00, но мы решили, что это слишком поздно, и воспользовались службой обмена сообщениями TUI, чтобы проверить, не забыли ли нас. Примерно через 15 минут подъехали два фургона с уборщиками и быстро навели порядок.
В целом, мы бы оценили чистоту выполненной работы на 4-5 из 10. Уборка дома не входит в планы никого, кто находится в отпуске, и 30-минутного визита уборщиков раз в две недели недостаточно, чтобы поддерживать порядок, и это заметно.
Следующее, что мы заметили, это неработающий сейф. Мы увидели, что об этом сообщалось в июле 2024 года, и предположили, как оказалось, ошибочно, что его уже починили. Мы также заметили, что кран в душевой кабине в ванной не работает (также упоминалось в 2024 году), потому что он был слишком сильно затянут. Итак, вернемся к мессенджеру TUI. Вскоре после этого приехали женщина и мужчина, и примерно через 20 минут им удалось починить душ. Ванная комната в целом изношена: ржавая ванна, изношенная сантехника, а унитаз в пятнах. Мы протерли его дезинфицирующим спреем, антибактериальными салфетками и освежителем воздуха и решили, что справимся за две недели.
Мужчина также поинтересовался, было ли в нашем договоре предусмотрено наличие сейфа, и, казалось, удивился, что мы ожидали, что он будет работать; в конце он спросил, оплатили ли мы туристический налог, и уехал.
Они очень строго относятся к туристическому налогу, и это было не последнее напоминание. Будьте внимательны и используйте номер бронирования Mauter при оплате. Если вы используете номер бронирования TUI (как я), вы получите больше напоминаний и вопросов.
TUI связалась с компанией, управляющей виллой, по поводу сейфа, и они признали, что сломанные сейфы — это постоянная проблема, что-то нужно сделать, но человек, который их чинил, был недоступен. TUI, казалось, была готова настоять на решении проблемы от нашего имени, но на это потребовалось бы несколько дней. Тем не менее, они выплатили нам компенсацию, и мы брали с собой ценные вещи, когда выходили, надеясь, что машину не взломают. Чего не произошло.
На кухне (и на вилле в целом) немного не хватает розеток, хотя мы обычно используем розетки британского стандарта с британским/европейским адаптером для тех мелочей, которые берем с собой в поездки. Микроволновую печь, духовку и кофеварку мы не трогали. Плиту и чайник мы использовали, и они вполне работоспособны, посудомоечная машина в порядке, хотя и немного потрепана, холодильник/морозильник отлично справляются со своей работой. Однако в шкафах довольно сильно пахнет сыростью. Через некоторое время мы также заметили, что постоянно слышим шум текущей воды, но видимых протечек нет (подробнее об этом позже). Уровень оснащения в порядке, мы берем с собой таблетки для посудомоечной машины и сначала протираем в посудомоечной машине все, что, как нам казалось, мы будем использовать, на всякий случай.
На кухне полно муравьев. Если что-нибудь оставить на виду, они тут же набросятся, даже в нераспакованные упаковки из магазинов. Мы возим с собой несколько пакетов для заморозки из ИКЕА, кладем в них хлеб, сахар и т. Д. И это помогает отпугивать их.
На кухонной стене висит объявление о вывозе мусора. Вы сами должны отвозить мусор в Lidl и выбрасывать его в мусорное ведро на протяжении всего вашего пребывания. Также упоминается штраф за оставление мусора на вилле по окончании отпуска. Кажется, люди относятся к этому серьезно, поэтому по прибытии вы не найдете ничего из основных продуктов, необходимых для начала отдыха: соли, перца, масла, стирального порошка и т. Д.
Гостиная в порядке, честно говоря, мы ею не пользовались, поэтому не знаю, работает ли телевизор. Мы берем с собой маленькую Alexa Dot для развлечений. Под телевизором есть довольно большой выбор английских книг, но мы пользуемся Kindle, Wi-Fi более чем достаточен для этой цели.
В спальнях есть кондиционеры, но минимальная температура, которую можно установить, составляет 23°C; нам этого оказалось вполне достаточно. Мебель в спальнях немного изношена, например, «туалетный столик» в главной спальне — это старый потрепанный компьютерный стол. Шторы больше похожи на тюлевые, поэтому блокируют мало света, если вообще блокируют. Мы использовали полотенца вместо штор и закрыли ставни, чтобы сделать комнаты немного темнее.
Ванная комната такая же изношенная, как и семейная, а душевая кабина меньше телефонной будки; когда моя жена впервые ею воспользовалась, дверца кабины упала на нее, к счастью, никто не пострадал. Мне удалось это исправить, и всё продержалось две недели.
Полотенца меняют только один раз за две недели, мы стирали их сами, постельное белье меняют один раз за две недели, но уборка не проводится, хотя обычно мы ожидаем одной тщательной уборки за двухнедельный визит, но здесь этого не произошло.
Что касается улицы, то насекомые бывают самых разных форм и размеров, и все они кусаются. В первую ночь мы были без защиты и нас просто уничтожили. На следующее утро мы купили свечи, спреи и мази и обильно их нанесли. Заметной разницы не было. В помещении тоже, особенно ночью. Оказалось, что портативные москитные сетки можно купить на Amazon (мы так отчаялись, что проверили), жаль, что мы не купили их заранее и не взяли с собой более сильные средства от насекомых.
Зона отдыха приятная и затененная, шезлонги обычные сине-белые, а затененное место под деревьями было очень приятным, хотя на вас все равно что-нибудь падает. Там есть птицы, стрекозы, ящерицы, и мы пару раз видели крысу, которая использовала садовую стену как «крысиный ход». По соседству держат кур, и, вероятно, ее привлекает их корм, хотя нам это никогда не доставляло проблем.
Затем мы подошли к бассейну, там была проблема с водорослями, и мы тоже сообщили об этом в TUI. Владелец предупредил нас за 30 минут до визита. Он повозился с химикатами, установил робота-пылесоса, мы думаем, что он также добавил пару дополнительных циклов очистки и отключил включение света ночью. Он приходил еще пару раз, пока мы были там, чтобы повозиться с бассейном. Однажды вечером мы ненадолго ушли, а когда вернулись в 21:30, он уже бродил вокруг, брал пробы и т. Д. К тому времени, как мы собрались уходить, водоросли заметно снова начали расти. Мы не знаем, представляют ли они опасность для здоровья, но проблема очевидна и не внушает доверия.
Возвращаясь к предполагаемой утечке воды, мы тоже сообщили об этом в TUI. Шум со временем начинает действовать на нервы. Нас предупредили за 30 минут до того, как владелец приедет проверить ситуацию в 10:30 утра. Вода отключилась. Утечка не была устранена, и в TUI нам сказали, что проблема в посудомоечной машине, и новую доставят в течение 48 часов.
Затем к нам снова приехал владелец, на этот раз без предупреждения, но с сантехником. Вода отключилась, мы снова повозились с протечкой, но она так и не была устранена. Мы снова написали в TUI. В этот раз нам сообщили, что посудомоечная машина в порядке, но владелец вернется со специализированным комплектом для обнаружения протечек.
Мы снова обратились в TUI с просьбой оставить нас в покое, чтобы мы могли насладиться оставшейся частью нашего отпуска, и чтобы протечку проверили в течение 5-часового окна передачи ключей. Честно говоря, с нас было достаточно. TUI организовали это для нас, хотя техники, по-видимому, уже были в пути. Они также предложили еще одну компенсацию в качестве жеста доброй воли.
Вернулись бы мы в эту виллу? Категорически нет.
Она изношена, не особенно чистая, сейф лежит сломанным уже год, ненадежность душевых кабин упоминалась в отзыве еще в июле 2024 года, проблема с водорослями в бассейне также упоминалась в том же отзыве. В доме пахнет сыростью, несмотря на настенный освежитель воздуха в гостиной, и есть еще и продолжающаяся протечка воды. О некоторых из этих проблем известно как минимум 12 месяцев, и они остаются без внимания, не удивительно, если новые проблемы также будут проигнорированы. Компания TUI проявила себя великолепно на протяжении всего времени, но на их месте я бы исключил эту виллу из их списка, потому что в таком состоянии она будет постоянно создавать им проблемы, пока находится в их базе данных. У нас реалистичные ожидания, поскольку мы много раз останавливались на Менорке в виллах в гораздо лучшем состоянии, но по сопоставимой цене. За эти деньги можно найти гораздо лучшее место.