Отзыв об отеле Menorca Bonavista 2*

6 мая 2023 года я забронировал номер для семейного отдыха 6 июля 23 года непосредственно на сайте Menorca Bonavista. Я выбрал более дорогой тариф «flexi», чтобы воспользоваться вариантами отмены.
Согласно условиям отмены, мне разрешалось отменить бронирование бесплатно до 6 июня 2023 года. 26 мая 23 года (за 11 дней до окончания периода отмены) я отправил электронное письмо в Bonavista, в котором очень четко указал, что хочу отменить свое бронирование. Я получил немедленный ответ по электронной почте от Bonvista, подтверждающий, что мое бронирование отменено и что с моей карты не будет взиматься плата.
9 июня 23 года с моей кредитной карты было списано 2042, 50 евро компанией Bonavista! Я сразу же связался с ними, предположив, что это простая ошибка.
Но нет, они отрицали, что я отменил бронирование, хотя я получил от них электронное письмо с сообщением об отмене. Они сказали, что отмену необходимо производить через их сайт. Однако на их веб-сайте или в электронном письме с подтверждением бронирования нет никаких указаний на это. И если это так, почему они не сказали мне сделать это, когда я отправил им письмо по электронной почте 26 мая 23 года с просьбой отменить бронирование? У меня все еще было 11 дней, чтобы выполнить другую процедуру, если они этого хотели.
Bonavista прячется за процессом отмены, который они намеренно усложняют для поиска и выполнения. На самом деле его нигде нет на их веб-сайте, в положениях и условиях или в подтверждении бронирования.
Bonavista действовала обманным путем, сняв деньги с моей карты после того, как они признали мое желание отменить бронирование и подтвердили, что с моей кредитной карты не будут сняты деньги.
Остерегайтесь этого поставщика услуг размещения!