Отзыв об отеле Hotel Sant Ignasi 4*

Мы провели семь ночей в номере люкс, стоимостью 785 евро за ночь (около 5500 евро в общей сложности). Хотя сам отель привлекательный и тихий, у нас осталось ощущение, что он предлагает очень низкое соотношение цены и качества.
Номер люкс был достаточно приятным, но на удивление простым. За такую ​​цену мы ожидали чего-то гораздо более роскошного.
Самым большим разочарованием стало питание. Завтрак представлял собой довольно обычный шведский стол с очень ограниченным выбором горячих блюд. Обед был еще хуже: всего шесть блюд в меню, два из которых были сэндвичами, а одно — просто пачкой чипсов. Для отеля, взимающего такие цены, это просто неприемлемо.
Ужин представлял собой другую проблему. Единственным вариантом на вечер был ресторан отеля, оформленный в стиле высокой кухни. Еда была вполне приемлемой, но очень жирной и тяжелой. В 30-градусную жару, ужиная на открытом воздухе, мы хотели более легких, простых блюд. Таких не было. В результате нам приходилось почти каждый день ездить в другие места на обед и ужин, что, в общем-то, сводит на нет смысл проживания в дорогом роскошном отеле в такой сельской местности.
Однажды вечером мы просто хотели выпить перед ужином. Мы спросили в баре, и нас направили к столику в задней части террасы, который даже не был накрыт к ужину. Мы ждали более десяти минут, и ни один сотрудник не подошел, чтобы принять наш заказ. В конце концов мы сдались и уехали. Это был небольшой инцидент, но он в полной мере отразил отсутствие внимания к гостям на протяжении всего нашего пребывания.
Место, несомненно, тихое, но потенциальным гостям следует знать, что подъезд осуществляется по длинной, узкой, извилистой однополосной дороге. Встреча со встречным движением может быть стрессовой, особенно для неуверенных водителей.
Последнее разочарование постигло нас в день отъезда. У нас был вечерний рейс, и мы попросили поздний выезд, в чем нам отказали. В итоге нам объяснили, что прибывшие гости просили о раннем заселении, и отель решил отдать им приоритет. Было неприятно обнаружить, что к уже прибывшему гостю относились менее важно, чем к тому, кто еще даже не приехал.
Справедливости ради, многие сотрудники ресторана и горничные были по-настоящему обаятельными, дружелюбными и трудолюбивыми. К сожалению, эта теплота заметно отсутствовала у персонала на ресепшене, где общение часто носило скорее формальный, чем приветливый характер.
Наше главное впечатление таково: Sant Ignasi берет пятизвездочные цены, но предоставляет, в лучшем случае, трехзвездочный уровень обслуживания.
Если бы это был приятный загородный отель, взимающий 300–400 евро за ночь, многие из недостатков, с которыми мы столкнулись, вероятно, можно было бы закрыть глаза. Однако мы намеренно забронировали номер в отеле Sant Ignasi, потому что хотели побаловать себя тем, что, как мы ожидали, станет настоящим роскошным отдыхом.
При цене в 785 евро за ночь за люкс отель просто не может обеспечить тот уровень размещения, питания и обслуживания, который обещает его цена.
Изначально я бы поставил три звезды, потому что в самом отеле много хорошего, и многие сотрудники ресторана и горничные были превосходны. Однако то, как была обработана просьба о позднем выезде, коренным образом изменило наше мнение об отеле.
Роскошные отели не создают лояльность, отдавая приоритет прибывающим гостям перед уезжающими. Это единственное решение снизило оценку с трех звезд до двух.