Отзыв об отеле Alfons Hotel

Разочаровывающий опыт, несмотря на некоторые положительные моменты.
Мы оценили только расположение (рядом с автобусной остановкой) и отзывчивость Гильермо на ресепшене, всегда доброго и улыбчивого. К сожалению, всё остальное в нашем опыте оказалось совсем не таким, как ожидалось.
Мы выбрали полупансион, но он и близко не сравнится с итальянским:
Вода, хоть и включена в стоимость, подается в маленьких бутылках и её нужно просить каждый раз. Было бы логичнее предоставить хотя бы литровую бутылку на стол, без необходимости просить добавки.
С хлебом всё по той же схеме: максимум две булочки на человека, и постоянно просят добавки.
Порции маленькие, и если попросить хотя бы попробовать блюдо, которого нет в меню, темноволосый официант отвечает, что нужно доплатить.
В меню есть закуска и первое или второе блюдо, но нет гарниров. За десять дней мы ни разу не увидели ни одного овоща, салата или помидора. Хотя бы небольшой шведский стол с гарнирами был бы минимальным.
Очень серьёзный инцидент за завтраком.
Поскольку у меня пищевая аллергия, отсутствие маркировки или указания ингредиентов на блюдах неприемлемо. Это также серьёзная проблема для веганов или людей с непереносимостью каких-либо продуктов, у которых нет адекватных альтернатив.
Но худшее случилось однажды утром, когда мы осмелились сделать сэндвичи из продуктов для завтрака (как обычно, сладких и соленых), чтобы взять их с собой на пляж, где нет бара.
Темноволосый официант разозлил нас, сказав, что так делать нельзя, но, не удовлетворившись этим, он сообщил об инциденте кудрявому администратору, который перезвонил нам угрожающим тоном и даже сказал, что мы рискуем быть выселенными из отеля.
Мы считаем такое отношение неприемлемым, особенно учитывая, что мы заплатили почти 3000 евро за проживание и своими глазами видели, сколько еды осталось.
Ещё один минус: молодая женщина на ресепшене, когда мы попросили информацию о Маоне (столице), откровенно сказала, что ничем не может нам помочь, потому что «никогда там не была».
Простыни и наволочки так и не поменяли, хотя они были явно в пятнах от песка и косметики.
Телефон в номере не работал, хотя нам несколько раз указывали на это, поэтому нам пришлось спускаться вниз, чтобы выполнить некоторые просьбы.
В итоге: отель с потенциалом (и кухней, которая могла бы работать), но с плохим управлением и недостаточным обслуживанием клиентов. Жаль, особенно учитывая высокую цену, которая, к сожалению, не оправдывается качеством обслуживания!