Отзыв об отеле AluaSun Lago Park 3*

Начнём с плюсов — бесплатный вход в аквапарк Aqua Rock был просто замечательным! Шезлонги стоили всего 3, 50 евро каждый, и разрешалось приносить свою еду и напитки, если использовать пластиковые стаканчики, что было здорово. Сам район ПОТРЯСАЮЩИЙ, и мы обязательно вернёмся в этот отель. Поблизости много прекрасных мест, где можно поесть и выпить — в Fiesta есть отличная игровая площадка и потрясающие фахитас, в Champlins English Bar были хорошие цены и прекрасные завтраки и ужины, а в Piccoli Italian тоже было великолепно. Вся еда и напитки в этом районе были восхитительны, а аквапарк был фантастическим.
К сожалению, сам отель оставил очень неоднозначное впечатление. Изначально нас поселили в номер 3081, в котором было серьёзное нашествие муравьев. Муравьи были повсюду — на кухонных столешницах, под кроватями, вокруг холодильника — это было УЖАСНО. На ресепшене прислали кого-то, чтобы убрать и обработать номер, но это не помогло, поэтому мы потребовали переселить нас в другой номер.
Нас переселили в номер 3089, который выглядел лучше и был простым, но вполне приемлемым, однако и в этом номере были проблемы. Мой муж оказался заперт внутри из-за неисправной двери и был вынужден залезть через окно. Технический персонал приезжал дважды, чтобы починить её, а окно ещё и плохо закрывалось, что создавало ощущение небезопасности.
Ситуацию усугубило то, как отель отреагировал на это позже. К счастью, я сделала фото — и видеодоказательства, потому что позже отель пытался отрицать наличие каких-либо повреждений и утверждал, что мы «не знали, как закрыть дверь», несмотря на то, что сотрудники технического персонала приезжали и заменяли детали. Компания TUI была в ужасе, увидев доказательства, и выплатила нам компенсацию, а также предложила другой номер, от которого мы отказались, так как уже один раз переезжали и получили очень мало помощи в этой ситуации.
В целом, сам отдых был прекрасным, потому что район фантастический, но отель серьёзно подвёл. После переезда номер стал более-менее пригодным для проживания, но очень разочаровывает, когда возникают проблемы, а отель не честен в их отношении.