Мы останавливались в этом отеле со 2 по 7 сентября, забронировав три номера повышенной комфортности для нашей семьи. Мы потратили в отеле значительную сумму денег, включая обеды, дегустацию вин и прогулку на лодке, организованную через консьержа.
Хотя обстановка была прекрасной, общее впечатление было разочаровывающим. Приятная поездка была омрачена мелочным и непрофессиональным обслуживанием в последний день.
В последний день четверо членов семьи уехали рано утром, а двое из нас вылетали позже и планировали выехать днём. Накануне вечером мы подтвердили на стойке регистрации, что два наших номера не забронированы на следующую ночь, и что поздний выезд без доплаты не будет проблемой. На следующее утро нам снова сообщили, что два наших номера не проданы. Однако мы были удивлены, узнав, что за выезд на 3 часа позже обычного взимается дополнительная плата в размере 80 евро.
После того, как мы потратили в отеле такую значительную сумму, это показалось нам ненужной и мелочной переплатой. Тот факт, что отель не выполнил первоначальное обещание администратора, для нас является явным признаком того, что удовлетворенность гостей отходит на второй план по сравнению с выжиманием каждого евро. На наш взгляд, взимать 80 евро за 3 дополнительных часа использования номера, который ещё не был продан, — это нелепо, особенно после того, как мы потратили столько денег на проживание в отеле.
Когда мы выразили свои опасения менеджеру отеля, ответ был пренебрежительным. Нам стало ясно, что этот отель не ценит своих клиентов. Наш последний день был испорчен ненужными и негативными перепалками с персоналом отеля, и менеджер ничего не сделал для решения проблемы.
Перед бронированием мы заметили противоречивые отзывы, особенно о плохом обслуживании клиентов, но решили отдать предпочтение отелю. К сожалению, теперь мы сожалеем об этом решении. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и профессионализма.
Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы этот отель. В этом регионе есть много мест, которые предлагают настоящую роскошь без того высокомерия и безразличия, с которыми мы столкнулись здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя обстановка была прекрасной, общее впечатление было разочаровывающим. Приятная поездка была омрачена мелочным и непрофессиональным обслуживанием в последний день.
В последний день четверо членов семьи уехали рано утром, а двое из нас вылетали позже и планировали выехать днём. Накануне вечером мы подтвердили на стойке регистрации, что два наших номера не забронированы на следующую ночь, и что поздний выезд без доплаты не будет проблемой. На следующее утро нам снова сообщили, что два наших номера не проданы. Однако мы были удивлены, узнав, что за выезд на 3 часа позже обычного взимается дополнительная плата в размере 80 евро.
После того, как мы потратили в отеле такую значительную сумму, это показалось нам ненужной и мелочной переплатой. Тот факт, что отель не выполнил первоначальное обещание администратора, для нас является явным признаком того, что удовлетворенность гостей отходит на второй план по сравнению с выжиманием каждого евро. На наш взгляд, взимать 80 евро за 3 дополнительных часа использования номера, который ещё не был продан, — это нелепо, особенно после того, как мы потратили столько денег на проживание в отеле.
Когда мы выразили свои опасения менеджеру отеля, ответ был пренебрежительным. Нам стало ясно, что этот отель не ценит своих клиентов. Наш последний день был испорчен ненужными и негативными перепалками с персоналом отеля, и менеджер ничего не сделал для решения проблемы.
Перед бронированием мы заметили противоречивые отзывы, особенно о плохом обслуживании клиентов, но решили отдать предпочтение отелю. К сожалению, теперь мы сожалеем об этом решении. За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня гостеприимства и профессионализма.
Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы этот отель. В этом регионе есть много мест, которые предлагают настоящую роскошь без того высокомерия и безразличия, с которыми мы столкнулись здесь.