Мы только что провели неделю в отеле Nelva Resort с семьей, включая ребенка, и, к сожалению, уровень отеля оказался далеко не таким, как мы ожидали за уплаченную цену.
Бассейны были грязными каждый день, что особенно разочаровало, учитывая, что бассейны являются такой важной частью курорта. Мы также столкнулись с отключением электроэнергии, которое длилось почти целый день, оставив нас без кондиционера и, насколько мы могли видеть, без резервного генератора. С маленькими детьми и очень жаркой погодой это значительно осложнило ситуацию.
Мы приехали около 23:00–00:00, и нигде не было открыто, чтобы купить даже бутылку воды. В нашем номере также ничего не было. У нас был ребенок, которому нужна была смесь, и, поскольку у нас не было доступа к воде, мы не могли приготовить ей бутылочки. Мы искренне считаем, что наличие хотя бы двух бутылок воды в номере было бы элементарным и разумным ожиданием, особенно для гостей, приезжающих поздно ночью.
Уборка номеров была еще одной серьезной проблемой. За всю неделю в наш номер не приходили уборщицы, кроме как предлагали нам свежие полотенца. За такую цену мы ожидали, что номер будет должным образом убираться во время нашего пребывания.
Нам также предоставили номер, из-за которого нам приходилось каждый раз подниматься и спускаться по лестнице. Путешествуя с ребенком и коляской, это было крайне неудобно, так как нам приходилось каждый раз носить коляску вверх и вниз по лестнице.
Хочу отметить, что администратор на ресепшене была очень милой и отзывчивой, и она любезно разрешила нам поздний выезд, за что мы ей очень благодарны и это значительно облегчило наш последний день. Еда в баре тоже была очень вкусной.
К сожалению, несмотря на эти положительные моменты, общее впечатление от отеля оказалось очень разочаровывающим. Отель был чрезвычайно дорогим для такого уровня обслуживания, и на протяжении всего нашего пребывания было слишком много элементарных проблем. Мы ожидали гораздо большего от курорта в этом ценовом диапазоне, особенно путешествуя семьей с маленьким ребенком.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву, так как здесь определенно есть много возможностей для улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейны были грязными каждый день, что особенно разочаровало, учитывая, что бассейны являются такой важной частью курорта. Мы также столкнулись с отключением электроэнергии, которое длилось почти целый день, оставив нас без кондиционера и, насколько мы могли видеть, без резервного генератора. С маленькими детьми и очень жаркой погодой это значительно осложнило ситуацию.
Мы приехали около 23:00–00:00, и нигде не было открыто, чтобы купить даже бутылку воды. В нашем номере также ничего не было. У нас был ребенок, которому нужна была смесь, и, поскольку у нас не было доступа к воде, мы не могли приготовить ей бутылочки. Мы искренне считаем, что наличие хотя бы двух бутылок воды в номере было бы элементарным и разумным ожиданием, особенно для гостей, приезжающих поздно ночью.
Уборка номеров была еще одной серьезной проблемой. За всю неделю в наш номер не приходили уборщицы, кроме как предлагали нам свежие полотенца. За такую цену мы ожидали, что номер будет должным образом убираться во время нашего пребывания.
Нам также предоставили номер, из-за которого нам приходилось каждый раз подниматься и спускаться по лестнице. Путешествуя с ребенком и коляской, это было крайне неудобно, так как нам приходилось каждый раз носить коляску вверх и вниз по лестнице.
Хочу отметить, что администратор на ресепшене была очень милой и отзывчивой, и она любезно разрешила нам поздний выезд, за что мы ей очень благодарны и это значительно облегчило наш последний день. Еда в баре тоже была очень вкусной.
К сожалению, несмотря на эти положительные моменты, общее впечатление от отеля оказалось очень разочаровывающим. Отель был чрезвычайно дорогим для такого уровня обслуживания, и на протяжении всего нашего пребывания было слишком много элементарных проблем. Мы ожидали гораздо большего от курорта в этом ценовом диапазоне, особенно путешествуя семьей с маленьким ребенком.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву, так как здесь определенно есть много возможностей для улучшения.