К сожалению, это жилье оказалось огромным разочарованием и сильно не оправдало наших ожиданий. Квартира была крайне простой, и во время нашего пребывания мы неоднократно сталкивались с проблемами как в плане удобств, так и уровня шума и неудобств. В конце концов, после пяти ночей почти без сна, у нас не осталось выбора, кроме как забронировать ранний рейс домой, сократив свой отпуск на два дня. С момента нашего прибытия все постоянно шло не так. Диван-кровать сломалась при первом же нажатии. Кондиционер очень сильно шумел и протекал, заливая водой диван под ним, нашу одежду и розетку прямо под ним. Бойлер дребезжал всю ночь, а лампочки постоянно мигали, что крайне затрудняло сон. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, после чего к нам в квартиру пришел муж владелицы. К сожалению, его поведение было крайне конфликтным и агрессивным. Вместо того чтобы выслушать наши опасения или попытаться решить проблемы, он в очень раздраженной манере потребовал объяснить, что не так, и неоднократно отрицал, что описанные нами проблемы вообще могли иметь место. Ситуация стала особенно тревожной, когда мы показали ему емкость с водой, которую поставили под кондиционер, чтобы собрать протекающую воду. Несмотря на очевидные доказательства, он обвинил нас во лжи и заявил, что мы сами наполнили емкость из крана. Я сочла это обвинение совершенно неприемлемым и глубоко расстроила его. Я оставалась вежливой на протяжении всего разговора и объяснила, что мы очень мало спали с момента приезда и просто хотели, чтобы проблемы были решены, чтобы мы могли насладиться оставшейся частью нашего отпуска. К сожалению, вместо понимания или помощи мы столкнулись с дальнейшей агрессией и враждебностью со стороны владельца. Его поведение в течение следующих одного-двух дней сделало и без того очень неприятную ситуацию еще более неприятной, включая враждебные комментарии и устрашающие взгляды. Шум был еще одной серьезной проблемой. Стены между апартаментами очень тонкие, и всю ночь нас постоянно беспокоили шум из других апартаментов, кондиционеры, хлопанье дверей, крики и музыка. После пяти ночей подряд с сильным нарушением сна и при полной загрузке других вариантов размещения в этом районе, мы поняли, что у нас нет иного выбора, кроме как уехать пораньше и вернуться домой.
Недостаток сна сам по себе был ужасен, но то, как с нами обращался муж владелицы, в конечном итоге сделало ситуацию невыносимой. Его агрессивное и конфронтационное поведение, когда мы высказали обоснованные опасения, было шокирующим и совершенно неуместным. Гости должны иметь возможность сообщать о проблемах с размещением, не будучи обвиненными во лжи или запуганными.
Важно отметить, что сам Пуэрто-Польенса — прекрасное место отдыха с множеством фантастических ресторанов, баров и достопримечательностей, и мы обязательно вернемся. Однако мы никогда больше не остановимся в этих некачественных апартаментах.
Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям перед бронированием ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными отзывами. Мы совершили ошибку, сосредоточившись на положительных отзывах и проигнорировав предупреждения предыдущих гостей. Мы искренне жалеем, что не прислушались к ним внимательнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостаток сна сам по себе был ужасен, но то, как с нами обращался муж владелицы, в конечном итоге сделало ситуацию невыносимой. Его агрессивное и конфронтационное поведение, когда мы высказали обоснованные опасения, было шокирующим и совершенно неуместным. Гости должны иметь возможность сообщать о проблемах с размещением, не будучи обвиненными во лжи или запуганными.
Важно отметить, что сам Пуэрто-Польенса — прекрасное место отдыха с множеством фантастических ресторанов, баров и достопримечательностей, и мы обязательно вернемся. Однако мы никогда больше не остановимся в этих некачественных апартаментах.
Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям перед бронированием ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными отзывами. Мы совершили ошибку, сосредоточившись на положительных отзывах и проигнорировав предупреждения предыдущих гостей. Мы искренне жалеем, что не прислушались к ним внимательнее.