Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Мы забронировали и оплатили номер Junior Suite с балконом, но нам предоставили стандартный двухместный номер, который явно не соответствовал тому, за что мы заплатили. Когда мы подняли этот вопрос, администратор даже не попыталась помочь или понять ситуацию — она настаивала, что это Junior Suite, что просто не соответствовало действительности.
С самого начала её поведение было враждебным, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.
Единственное, что нам предложили, это заплатить на 40 евро меньше и остаться в номере более низкого класса — по сути, это просто обычная цена за стандартный номер, а не решение проблемы, связанной с тем, что нас ввели в заблуждение.
Из-за того, как всё было улажено, мы решили вообще не останавливаться в этом отеле. Нам пришлось самим запрашивать полный возврат средств — нам этого не предложили.
После отъезда мы проверили сумму возврата и поняли, что она была неверной, поэтому нам пришлось ехать обратно в отель. Когда мы вернулись, администратор признала, что знала о неправильном возврате денег, но до нашего приезда не последовало ни извинений, ни каких-либо попыток исправить ситуацию.
Сейчас я на 37-й неделе беременности, и это должно было стать особенным, расслабляющим отдыхом перед рождением нашего малыша. Вместо этого, из-за ужасного обслуживания и шокирующе враждебного отношения, это превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию.
Я настоятельно рекомендую избегать этого места — особенно если вы ожидаете честности или хотя бы элементарного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и оплатили номер Junior Suite с балконом, но нам предоставили стандартный двухместный номер, который явно не соответствовал тому, за что мы заплатили. Когда мы подняли этот вопрос, администратор даже не попыталась помочь или понять ситуацию — она настаивала, что это Junior Suite, что просто не соответствовало действительности.
С самого начала её поведение было враждебным, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.
Единственное, что нам предложили, это заплатить на 40 евро меньше и остаться в номере более низкого класса — по сути, это просто обычная цена за стандартный номер, а не решение проблемы, связанной с тем, что нас ввели в заблуждение.
Из-за того, как всё было улажено, мы решили вообще не останавливаться в этом отеле. Нам пришлось самим запрашивать полный возврат средств — нам этого не предложили.
После отъезда мы проверили сумму возврата и поняли, что она была неверной, поэтому нам пришлось ехать обратно в отель. Когда мы вернулись, администратор признала, что знала о неправильном возврате денег, но до нашего приезда не последовало ни извинений, ни каких-либо попыток исправить ситуацию.
Сейчас я на 37-й неделе беременности, и это должно было стать особенным, расслабляющим отдыхом перед рождением нашего малыша. Вместо этого, из-за ужасного обслуживания и шокирующе враждебного отношения, это превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию.
Я настоятельно рекомендую избегать этого места — особенно если вы ожидаете честности или хотя бы элементарного обслуживания клиентов.