Сам отель потрясающий: виды захватывают дух, здание стильное и элегантное, номера чистые и уютные, а вся атмосфера кажется шикарной и особенной. Снаружи это место действительно выглядит как мечта Дейи.
Но обслуживание — это совсем другая история. Один из сотрудников стойки регистрации — администратор с английским акцентом — был шокирующе груб. Каждый раз, когда я задавал ему вопрос, он сначала просто смотрел на меня равнодушно, затем повторял мои слова с насмешкой, прежде чем дать пренебрежительный ответ. Такое поведение недопустимо нигде, но особенно в отеле этой категории, где гости платят за проживание.
В наш последний вечер мы решили поужинать в ресторане отеля. Еда была крайне разочаровывающей — равиоли на вкус как замороженные макароны из супермаркета с томатным соусом в банке. Но настоящая проблема заключалась в официанте Хасане. Его поведение было более чем непрофессиональным. Он постоянно уходил, задавая вопросы о меню, или даже принимая заказ. Это повторялось не один раз, а четыре раза. В какой-то момент, когда мы позвали его, чтобы что-то добавить к заказу, он подошёл, снова ушёл, не договорив, а потом вернулся и спросил: «О чём вы говорили? » — к тому времени мы уже сдались. Я не мог поверить, что официант может так себя вести, особенно зная, что мы остановились в отеле.
Даже за завтраком, когда я поблагодарил шеф-повара по-английски за приготовление омлета, он просто посмотрел на меня, не ответив, хотя я отчётливо видел, как он вежливо отвечал другим гостям по-английски. Так что дело было не в языке, а в чистом неуважении.
В целом, хотя сам отель великолепен и безмятежен, обслуживание было самым грубым из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Зачастую он больше напоминал не отель, а тихую библиотеку, где малейшее движение вызывало ощущение, будто на тебя смотрят. При такой прекрасной обстановке очень жаль, что отношение персонала всё испортило.
Тем не менее, хочу отметить Педро на ресепшене, с которым мы познакомились в последнюю ночь нашей ночной смены. Он был добрым, вежливым и искренне отзывчивым. Если бы остальные сотрудники проявили такой же профессионализм, как Педро, этот отель мог бы полностью соответствовать красоте своего местоположения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но обслуживание — это совсем другая история. Один из сотрудников стойки регистрации — администратор с английским акцентом — был шокирующе груб. Каждый раз, когда я задавал ему вопрос, он сначала просто смотрел на меня равнодушно, затем повторял мои слова с насмешкой, прежде чем дать пренебрежительный ответ. Такое поведение недопустимо нигде, но особенно в отеле этой категории, где гости платят за проживание.
В наш последний вечер мы решили поужинать в ресторане отеля. Еда была крайне разочаровывающей — равиоли на вкус как замороженные макароны из супермаркета с томатным соусом в банке. Но настоящая проблема заключалась в официанте Хасане. Его поведение было более чем непрофессиональным. Он постоянно уходил, задавая вопросы о меню, или даже принимая заказ. Это повторялось не один раз, а четыре раза. В какой-то момент, когда мы позвали его, чтобы что-то добавить к заказу, он подошёл, снова ушёл, не договорив, а потом вернулся и спросил: «О чём вы говорили? » — к тому времени мы уже сдались. Я не мог поверить, что официант может так себя вести, особенно зная, что мы остановились в отеле.
Даже за завтраком, когда я поблагодарил шеф-повара по-английски за приготовление омлета, он просто посмотрел на меня, не ответив, хотя я отчётливо видел, как он вежливо отвечал другим гостям по-английски. Так что дело было не в языке, а в чистом неуважении.
В целом, хотя сам отель великолепен и безмятежен, обслуживание было самым грубым из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Зачастую он больше напоминал не отель, а тихую библиотеку, где малейшее движение вызывало ощущение, будто на тебя смотрят. При такой прекрасной обстановке очень жаль, что отношение персонала всё испортило.
Тем не менее, хочу отметить Педро на ресепшене, с которым мы познакомились в последнюю ночь нашей ночной смены. Он был добрым, вежливым и искренне отзывчивым. Если бы остальные сотрудники проявили такой же профессионализм, как Педро, этот отель мог бы полностью соответствовать красоте своего местоположения.