⭐️ 1 из 5 звёзд.
Неуважительное отношение к гостям и полное непонимание необходимости помощи – неприемлемый опыт.
Как опытный менеджер по организации путешествий, занимающий ведущую должность в сфере международного туризма, я привык оценивать отели по качеству обслуживания, гостеприимству и профессионализму. Однако то, что я увидел в этом отеле, было во многом постыдным и резко контрастирует с современными гостиничными стандартами.
В день, когда температура превышала 30 градусов по Цельсию (86 градусов по Фаренгейту), я вошёл в холл отеля с попутчиком и собакой-поводырем – просто попросил воды. Собака была спокойна, на поводке и, как всегда, ненавязчива. Я несколько раз вежливо объяснил, что это собака-поводырь, которая поможет мне в случае необходимости, и предложил поставить собаке миску с водой на террасе, не мешая другим гостям.
Тем не менее, нам отказали в какой-либо помощи. Вместо сочувствия или просто стакана воды для животного в такую жару нам сказали: «С собаками здесь нельзя». Мои объяснения были полностью проигнорированы. Я несколько раз спокойно указал, что это собака-поводырь, и даже предложил предоставить доказательства. Никому до этого не было дела. Вместо этого нас грубо и нагло выдворили из отеля.
Такое поведение было не только бессердечным и неуважительным, но и крайне сомнительным с точки зрения закона и гуманности. Собаки-поводыри, как правило, допускаются в общественные зоны – это должно было стать само собой разумеющимся в гостиничном бизнесе давно.
Похоже, в этом отеле не только отсутствует понимание сути обслуживания, но и сострадание – как к животным, так и к людям с особыми потребностями. Те, кто ожидает здесь уважительного отношения и современной культуры обслуживания, к сожалению, не по адресу.
Я ни в коем случае не могу рекомендовать этот отель.
Для меня, как для профессионала в сфере туризма, это был абсолютно негативный опыт.
***
⭐️ 1 из 5 звёзд.
Неуважительное отношение к гостям и полное непонимание необходимости помощи – неприемлемый опыт.
Как менеджер по туризму, занимающий руководящую должность в международной туристической индустрии, я регулярно оцениваю отели по качеству обслуживания, гостеприимству и профессионализму. То, что я увидел в этом заведении, во многом меня глубоко разочаровало и дало далеко не все стандарты, ожидаемые от современного отеля.
В день, когда температура превышала 30°C, я зашёл в холл отеля с попутчиком и собакой-поводырём, просто чтобы попросить воды. Собака была спокойной, на поводке и вела себя безупречно. Я несколько раз вежливо объяснил, что это собака-поводырь, которая помогает мне в экстренных случаях, и предложил дать ей воды на террасе, не мешая никому.
Тем не менее, нам отказали в какой-либо помощи. Вместо сочувствия или хотя бы небольшой миски воды в такой знойный день, мы услышали резкое заявление: «Собакам здесь нельзя». Мои объяснения были полностью проигнорированы. Я спокойно повторил свои слова, предложил предоставить доказательства и сохранял вежливость, но всё это не имело значения. В конце концов, нас грубо и недоброжелательно попросили покинуть отель.
Это было не только бессердечно и неуважительно, но и сомнительно с юридической и этической точки зрения. Собаки-помощники по закону разрешены в общественных местах, и это должно было бы быть общеизвестным в индустрии гостеприимства.
Очевидно, что в этом отеле отсутствует не только культура обслуживания, но и сострадание, и элементарная человечность.
Животным – и людям с необходимостью помощи – здесь, похоже, не рады.
Я категорически не могу рекомендовать это заведение.
Как профессионал в сфере туризма, я могу сказать, что это был один из самых негативных впечатлений от пребывания в отеле, которые я когда-либо получал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неуважительное отношение к гостям и полное непонимание необходимости помощи – неприемлемый опыт.
Как опытный менеджер по организации путешествий, занимающий ведущую должность в сфере международного туризма, я привык оценивать отели по качеству обслуживания, гостеприимству и профессионализму. Однако то, что я увидел в этом отеле, было во многом постыдным и резко контрастирует с современными гостиничными стандартами.
В день, когда температура превышала 30 градусов по Цельсию (86 градусов по Фаренгейту), я вошёл в холл отеля с попутчиком и собакой-поводырем – просто попросил воды. Собака была спокойна, на поводке и, как всегда, ненавязчива. Я несколько раз вежливо объяснил, что это собака-поводырь, которая поможет мне в случае необходимости, и предложил поставить собаке миску с водой на террасе, не мешая другим гостям.
Тем не менее, нам отказали в какой-либо помощи. Вместо сочувствия или просто стакана воды для животного в такую жару нам сказали: «С собаками здесь нельзя». Мои объяснения были полностью проигнорированы. Я несколько раз спокойно указал, что это собака-поводырь, и даже предложил предоставить доказательства. Никому до этого не было дела. Вместо этого нас грубо и нагло выдворили из отеля.
Такое поведение было не только бессердечным и неуважительным, но и крайне сомнительным с точки зрения закона и гуманности. Собаки-поводыри, как правило, допускаются в общественные зоны – это должно было стать само собой разумеющимся в гостиничном бизнесе давно.
Похоже, в этом отеле не только отсутствует понимание сути обслуживания, но и сострадание – как к животным, так и к людям с особыми потребностями. Те, кто ожидает здесь уважительного отношения и современной культуры обслуживания, к сожалению, не по адресу.
Я ни в коем случае не могу рекомендовать этот отель.
Для меня, как для профессионала в сфере туризма, это был абсолютно негативный опыт.
***
⭐️ 1 из 5 звёзд.
Неуважительное отношение к гостям и полное непонимание необходимости помощи – неприемлемый опыт.
Как менеджер по туризму, занимающий руководящую должность в международной туристической индустрии, я регулярно оцениваю отели по качеству обслуживания, гостеприимству и профессионализму. То, что я увидел в этом заведении, во многом меня глубоко разочаровало и дало далеко не все стандарты, ожидаемые от современного отеля.
В день, когда температура превышала 30°C, я зашёл в холл отеля с попутчиком и собакой-поводырём, просто чтобы попросить воды. Собака была спокойной, на поводке и вела себя безупречно. Я несколько раз вежливо объяснил, что это собака-поводырь, которая помогает мне в экстренных случаях, и предложил дать ей воды на террасе, не мешая никому.
Тем не менее, нам отказали в какой-либо помощи. Вместо сочувствия или хотя бы небольшой миски воды в такой знойный день, мы услышали резкое заявление: «Собакам здесь нельзя». Мои объяснения были полностью проигнорированы. Я спокойно повторил свои слова, предложил предоставить доказательства и сохранял вежливость, но всё это не имело значения. В конце концов, нас грубо и недоброжелательно попросили покинуть отель.
Это было не только бессердечно и неуважительно, но и сомнительно с юридической и этической точки зрения. Собаки-помощники по закону разрешены в общественных местах, и это должно было бы быть общеизвестным в индустрии гостеприимства.
Очевидно, что в этом отеле отсутствует не только культура обслуживания, но и сострадание, и элементарная человечность.
Животным – и людям с необходимостью помощи – здесь, похоже, не рады.
Я категорически не могу рекомендовать это заведение.
Как профессионал в сфере туризма, я могу сказать, что это был один из самых негативных впечатлений от пребывания в отеле, которые я когда-либо получал.