Прекрасный отель для тех, кто ностальгирует по эпохе хипстеров.
Отель явно спроектирован отельерами, и это чувствуется: продуманное пространство, номера с потрясающим видом на море и приятные общие зоны. Небольшой курорт, который стоит посетить, новый бренд, который продвигает дизайн интерьера даже дальше, чем отели сети 25hours.
Главный минус: обслуживание.
Несмотря на высокое качество самого отеля, человеческий фактор оставляет желать лучшего. Администраторы торчали за стойкой, играя с мячом, официанты, работающие на завтраке, были перегружены и иногда отпускали неуместные замечания в адрес гостей, а спасатель, как и большинство сотрудников, был больше занят разговорами у барной стойки или просмотром новостей в телефоне. В отеле явно не хватает персонала: посуда часто валялась повсюду, а в бассейне даже находили носки.
Прошло три дня, прежде чем менеджер по работе с гостями связался с нами и спросил, как прошло наше пребывание. По электронной почте приходит только автоматический ответ о том, что к ним поступает большое количество запросов, но ответа в течение 24 часов нет. Нам нужно было узнать, можно ли продлить проживание на одну ночь, поэтому мы обратились на ресепшен, но там нам не смогли дать немедленного ответа. Подтверждение мы получили только поздно вечером, к счастью, оно было положительным, иначе пришлось бы спешно паковать чемоданы.
Выезд обернулся катастрофой: ошибки в счёте (стоимость номера не соответствовала подтверждению), пришлось дважды переделывать процедуру, и даже не было извинений от менеджера, который, по всей видимости, всё утро провёл «на совещании». Сидеть за стойкой или избегать гостей – не выход. Никаких усилий не было предпринято, что очень разочаровывает. Неужели в это превратилось гостеприимство? Отелю стоит серьёзно пересмотреть свои приоритеты: да, можно создать весёлую и непринуждённую атмосферу, но не забывая, что гости ожидают настоящего обслуживания.
Плюсы: расположение, отель только для взрослых, оригинальный дизайн (для тех, кто любит отели с изюминкой). Минусы: персонал — это серьезная проблема, особенно когда даже генеральный менеджер слышит о проблемах на стойке регистрации и предпочитает пройти мимо гостей вместо того, чтобы решить их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель явно спроектирован отельерами, и это чувствуется: продуманное пространство, номера с потрясающим видом на море и приятные общие зоны. Небольшой курорт, который стоит посетить, новый бренд, который продвигает дизайн интерьера даже дальше, чем отели сети 25hours.
Главный минус: обслуживание.
Несмотря на высокое качество самого отеля, человеческий фактор оставляет желать лучшего. Администраторы торчали за стойкой, играя с мячом, официанты, работающие на завтраке, были перегружены и иногда отпускали неуместные замечания в адрес гостей, а спасатель, как и большинство сотрудников, был больше занят разговорами у барной стойки или просмотром новостей в телефоне. В отеле явно не хватает персонала: посуда часто валялась повсюду, а в бассейне даже находили носки.
Прошло три дня, прежде чем менеджер по работе с гостями связался с нами и спросил, как прошло наше пребывание. По электронной почте приходит только автоматический ответ о том, что к ним поступает большое количество запросов, но ответа в течение 24 часов нет. Нам нужно было узнать, можно ли продлить проживание на одну ночь, поэтому мы обратились на ресепшен, но там нам не смогли дать немедленного ответа. Подтверждение мы получили только поздно вечером, к счастью, оно было положительным, иначе пришлось бы спешно паковать чемоданы.
Выезд обернулся катастрофой: ошибки в счёте (стоимость номера не соответствовала подтверждению), пришлось дважды переделывать процедуру, и даже не было извинений от менеджера, который, по всей видимости, всё утро провёл «на совещании». Сидеть за стойкой или избегать гостей – не выход. Никаких усилий не было предпринято, что очень разочаровывает. Неужели в это превратилось гостеприимство? Отелю стоит серьёзно пересмотреть свои приоритеты: да, можно создать весёлую и непринуждённую атмосферу, но не забывая, что гости ожидают настоящего обслуживания.
Плюсы: расположение, отель только для взрослых, оригинальный дизайн (для тех, кто любит отели с изюминкой). Минусы: персонал — это серьезная проблема, особенно когда даже генеральный менеджер слышит о проблемах на стойке регистрации и предпочитает пройти мимо гостей вместо того, чтобы решить их.