1. Условия в номере были ужасными. На раковине и окне была отчетливо видна пыль, а на полу валялись волосы предыдущего гостя… Пожалуйста, не говорите, что вы убираете номер каждый день, потому что детали и факты говорят сами за себя. Двухзвездочный отель не позволяет пренебрегать гигиеной и обслуживанием! Пожалуйста, прекратите использовать свой звездный рейтинг как оправдание лени и плохого обслуживания.
2. Оборудование в номере было очень изношенным и даже представляло угрозу безопасности. Кондиционер не мог охладить комнату даже при температуре 18°C; ночью температура в помещении была более влажной и теплой, чем на улице. Кондиционер также периодически капал водой, как будто вы находились в тропическом лесу.
Вилка фена заржавела и не подключалась к сети, розетка была покрыта пылью, и, что еще хуже, металлические детали внутри фена тоже были ржавыми и грязными. Вы не проводите регулярные проверки и замену? Это представляет опасность для гостей, особенно после того, как они вымыли волосы!
Кровать в двухместном номере была передвижной, с регулировкой высоты и четырьмя колесиками – что меня очень удивило, как будто я остановилась в больнице… Ваши полотенца были плохо выстираны и все еще имели запах тела предыдущего гостя.
3. Пожалуйста, не приглашайте друзей в этот отель, потому что хозяин их не приветствует! Это крайне антисоциально. Пожилая женщина будет прятаться в углу и шпионить за вами и вашими друзьями у бассейна, как за движущейся камерой видеонаблюдения – очень неприятно.
4. При выезде были скрытые платежи, которые не были указаны ни в одном письменном соглашении или о которых не сообщалось до заселения. Я не знаю, связано ли это с невежеством хозяина или с его жадностью вымогать деньги у иностранных гостей… Сейчас пик туристического сезона – пожалуйста, относитесь ко всем одинаково и с добротой!
Когда вы просите у гостей деньги, фраза «Не говорите по-английски, нужно платить больше» не должна быть вашим бесконечным лозунгом! Честное и беспристрастное общение — основа решения проблем, и вы явно этого не сделали… ваш подход к управлению отелем абсолютно разочаровывает!
Надеюсь, вы сможете продолжить управлять им и передать его своим детям и внукам.
В заключение я приведу вам известную испанскую поговорку: TODO TIENE UN LÍMITE!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Оборудование в номере было очень изношенным и даже представляло угрозу безопасности. Кондиционер не мог охладить комнату даже при температуре 18°C; ночью температура в помещении была более влажной и теплой, чем на улице. Кондиционер также периодически капал водой, как будто вы находились в тропическом лесу.
Вилка фена заржавела и не подключалась к сети, розетка была покрыта пылью, и, что еще хуже, металлические детали внутри фена тоже были ржавыми и грязными. Вы не проводите регулярные проверки и замену? Это представляет опасность для гостей, особенно после того, как они вымыли волосы!
Кровать в двухместном номере была передвижной, с регулировкой высоты и четырьмя колесиками – что меня очень удивило, как будто я остановилась в больнице… Ваши полотенца были плохо выстираны и все еще имели запах тела предыдущего гостя.
3. Пожалуйста, не приглашайте друзей в этот отель, потому что хозяин их не приветствует! Это крайне антисоциально. Пожилая женщина будет прятаться в углу и шпионить за вами и вашими друзьями у бассейна, как за движущейся камерой видеонаблюдения – очень неприятно.
4. При выезде были скрытые платежи, которые не были указаны ни в одном письменном соглашении или о которых не сообщалось до заселения. Я не знаю, связано ли это с невежеством хозяина или с его жадностью вымогать деньги у иностранных гостей… Сейчас пик туристического сезона – пожалуйста, относитесь ко всем одинаково и с добротой!
Когда вы просите у гостей деньги, фраза «Не говорите по-английски, нужно платить больше» не должна быть вашим бесконечным лозунгом! Честное и беспристрастное общение — основа решения проблем, и вы явно этого не сделали… ваш подход к управлению отелем абсолютно разочаровывает!
Надеюсь, вы сможете продолжить управлять им и передать его своим детям и внукам.
В заключение я приведу вам известную испанскую поговорку: TODO TIENE UN LÍMITE!