Если вы хотите начать свою поездку на Майорку с ХУДШЕГО И УЖАСНОГО начала, пожалуйста, забронируйте этот так называемый 4-звездочный отель – потому что их непрофессиональный сервис и несправедливая политика бронирования испортят настроение любому путешественнику.
1. Персонал на ресепшене совершенно не ориентирован на обслуживание. Их английский очень плох, и они всегда перекладывают ответственность/проблемы на менеджера! Хуже того, официанты в ресторане тоже приходят на ресепшен, чтобы выполнять работу, которая не входит в их обязанности – это просто ужасно! Отсутствие профессионализма у ваших сотрудников написано на ваших лицах.
2. Если вы бронируете этот отель через стороннюю платформу (приложение или веб-сайт), вы рискуете тем, что ваша бронь будет отменена! Потому что даже если вы забронировали и оплатили номер на 2-3 дня или более онлайн, если вы не заселитесь раньше, они продолжат продавать забронированный вами номер. Это не дает путешественникам никакой уверенности! В итоге вам придется забирать свой багаж и уезжать в растерянности. Они не уведомят вас по электронной почте или телефону об отмене бронирования номера; вы узнаете об этом только по прибытии на ресепшн и увидите высокомерные, грубые выражения лиц администраторов…
3. Все там лжецы, которые выдумывают истории, потому что у них нет доказательств – только жадность в сердце. Они будут пытаться убедить вас заплатить снова за их отредактированные фотографии обстановки отеля! Мы забронировали три ночи на Booking. Com и оплатили полную сумму заранее. Поскольку наш рейс в первый день был отменен, мы не смогли вовремя явиться на ресепшн для регистрации. Когда мы приехали в полдень второго дня, нам сказали, что все номера забронированы – но у них не было никаких надежных или достоверных доказательств того, что свободных номеров нет! Сторонняя платформа отказалась вернуть нам деньги, и если мы хотели остаться, нам пришлось бы снова платить за номер! В тот момент мы были в шоке – так какой смысл бронировать через стороннюю платформу? Что касается возврата денег, сотрудники ресепшена ничего не знали и посоветовали нам обратиться в Booking. Com для решения вопроса – это явное уклонение от ответственности! Вы взяли деньги клиента А, а затем продали забронированный клиентом А номер клиенту Б! На месте, если мы хотели остаться, нас просили заплатить еще раз, и тогда у нас был бы пустой номер – это явно сомнительная операция! Они используют лазейки в системе бронирования сторонних компаний, чтобы взимать с путешественников двойную плату! Весь процесс общения был настолько отвратительным, что вызывал тошноту.
4. Что касается судебного разбирательства, мы уже сообщили об этом в Туристическое управление Майорки. Пожалуйста, дождитесь письма от нашего адвоката. Вы будете наказаны за ваше непрофессиональное и незаконное поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Персонал на ресепшене совершенно не ориентирован на обслуживание. Их английский очень плох, и они всегда перекладывают ответственность/проблемы на менеджера! Хуже того, официанты в ресторане тоже приходят на ресепшен, чтобы выполнять работу, которая не входит в их обязанности – это просто ужасно! Отсутствие профессионализма у ваших сотрудников написано на ваших лицах.
2. Если вы бронируете этот отель через стороннюю платформу (приложение или веб-сайт), вы рискуете тем, что ваша бронь будет отменена! Потому что даже если вы забронировали и оплатили номер на 2-3 дня или более онлайн, если вы не заселитесь раньше, они продолжат продавать забронированный вами номер. Это не дает путешественникам никакой уверенности! В итоге вам придется забирать свой багаж и уезжать в растерянности. Они не уведомят вас по электронной почте или телефону об отмене бронирования номера; вы узнаете об этом только по прибытии на ресепшн и увидите высокомерные, грубые выражения лиц администраторов…
3. Все там лжецы, которые выдумывают истории, потому что у них нет доказательств – только жадность в сердце. Они будут пытаться убедить вас заплатить снова за их отредактированные фотографии обстановки отеля! Мы забронировали три ночи на Booking. Com и оплатили полную сумму заранее. Поскольку наш рейс в первый день был отменен, мы не смогли вовремя явиться на ресепшн для регистрации. Когда мы приехали в полдень второго дня, нам сказали, что все номера забронированы – но у них не было никаких надежных или достоверных доказательств того, что свободных номеров нет! Сторонняя платформа отказалась вернуть нам деньги, и если мы хотели остаться, нам пришлось бы снова платить за номер! В тот момент мы были в шоке – так какой смысл бронировать через стороннюю платформу? Что касается возврата денег, сотрудники ресепшена ничего не знали и посоветовали нам обратиться в Booking. Com для решения вопроса – это явное уклонение от ответственности! Вы взяли деньги клиента А, а затем продали забронированный клиентом А номер клиенту Б! На месте, если мы хотели остаться, нас просили заплатить еще раз, и тогда у нас был бы пустой номер – это явно сомнительная операция! Они используют лазейки в системе бронирования сторонних компаний, чтобы взимать с путешественников двойную плату! Весь процесс общения был настолько отвратительным, что вызывал тошноту.
4. Что касается судебного разбирательства, мы уже сообщили об этом в Туристическое управление Майорки. Пожалуйста, дождитесь письма от нашего адвоката. Вы будете наказаны за ваше непрофессиональное и незаконное поведение.