Отзыв об отеле Hostal Playa 1*

Мы с нетерпением ждали приятного ужина с видом на океан, чтобы показать его нашему гостю, но, к сожалению, впечатления были весьма разочаровывающими. Когда мы пришли, несколько столиков в первом ряду были свободны, но официант Себастьян настоял на том, чтобы мы сели за небольшой столик на пять человек, сказав, что все столики с видом на океан зарезервированы. На протяжении всего ужина эти столики оставались пустыми — даже когда мы ушли, четыре всё ещё были свободны.
С самого начала казалось, что Себастьян не хочет нас видеть. Он вёл себя пренебрежительно и недоброжелательно. Когда мы вернули два бокала вина, которые явно были несвежими, он начал с нами спорить, вместо того чтобы профессионально разобраться с ситуацией. Позже нам даже пришлось самим наливать себе вторую порцию паэльи, потому что никто не подошёл к столику.
Когда мой муж наконец сказал ему, что обслуживание неприемлемо, наш столик, к счастью, заняла Яна, которая тут же продемонстрировала, что значит настоящее гостеприимство. Её доброта и профессионализм переломили ситуацию, и благодаря ей мы смогли хотя бы насладиться десертами и завершить ужин на более приятной ноте.
Мы много лет ходим в этот ресторан, поскольку у нас есть поместье на Майорке, и нам очень грустно видеть, как падает уровень обслуживания. Мы сами занимаемся разработкой и управлением гостиничных и других проектов, поэтому понимаем, насколько важны искреннее обслуживание и теплота в этой сфере. Владельцу стоит серьёзно задуматься о найме такого грубого и непрофессионального официанта, поскольку это портит репутацию ресторана.
После такого опыта мы больше никогда сюда не вернёмся, поскольку просто не можем допустить такого неуважительного и недоброжелательного поведения в месте, которое когда-то много для нас значило.